CommuniLink 聯通國際網絡

現時除了科技發展外，員工在塑造未來職場環境中也擔當著重要角色。所有企業的其中一個重要目標，都是透過合適的工具和解決方案來提高員工的工作效率，以便員工在任何地方均能靈活地工作。Virgin Media Business 的研究指出，超過 90% 的美國員工每週至少進行一次遙距辦公；Virgin Media Business 更預測於 2022 年前全球將有 60% 於辦公室工作的員工會定期在家 工作。

該研究的其他重要統計還包括：

美國約有 3000 萬人在家工作 – 預計這個數字於 2020 年前將增長 63%。
十分之九的年輕一代將工作場所的靈活性視為首要考慮因素，進一步推動了靈活辦公的趨勢發展。
中國在允許和支援員工在任何地點透過不同裝置工作上為全球最領先的國家(69%)，美國緊隨其後(63%)。
三分之二的全球最高效的領導者不願意調職到其他國家。
69% 的受訪者表示遙距辦公對緩解工作壓力非常重要。

曼徹斯特商學院(Manchester Business School)組織心理學與健康教授 Cary Cooper 指出，未來的員工無論是在家中或辦公室辦公，於科技支援上要具備三個關鍵條件：靈活性、自主性和易用性。這不僅能夠提高工作效率，還能為工作帶來樂趣。

以上資訊由www.hkitblog.com提供

在資訊科技發達的今天，企業不再為存放文件檔案的空間而煩惱，轉而為了管理大量數據資源、升級應用軟件應付業務發展，以及系統的維護保養而頭痛。因此，雲端運算技術應運而生，成為近年資訊科技界及企業的焦點所在。據香港政府資訊科技總監辦公室 2013 年的調查顯示，本港約有 6% 至 12% 的中小企採用雲端運算技術。相信隨着有關技術漸趨成熟，比率將會快速上升。

雲端技術中，由於雲端視像會議備有自助式的彈性、可訂制、全兼容、規模大以及虛擬化的特點，無論大中小型企業皆適用，故相關技術及產品發展迅速。對於中小型企業來說，只需交付服務費用，便可使用切合其運作規模的資訊及通訊科技解決方案，並且可減低系統保養及升級的技術人員需求，有助提升企業優勢；而對於大企業，全兼容及規模龐大的雲端視像會議解决方案有助優化企業內部以及與客戶之間的溝通，讓他們可以隨時隨地通過各類通訊設備進行規模大小不一的會議，提高協作效能。

國內首個混合雲視訊會議系統

現時雲端視像會議的部署方式有多種，包括提供給公眾使用的公共雲、給予多個企業單位組成的單一機構專用的私有雲、供特定機構和用戶群組專用的社區雲，以及由兩種或以上不同的雲設施組成的混合雲。擁有中國最大客戶網絡的商業銀行為了加強競爭力，已於 2010 年採用 Polycom 的雲端運算技術搭建了全國首個混網式高清視訊會議系統。

系統規模龐大，橫跨總行、省行、地市行和縣支行四級結構，共覆蓋 66 個高清會場。620 部桌面 IP 可視電話系統覆蓋總及總行直屬機構副總經理、一級分行副行長以上高級領導。整套系統支援最新的雙流視訊會議技術（P+C/H.239），可實現視頻與資料同步傳輸。

此外，銀行利用遠程視像系統進行日常會議和領導決策會議外，還可以針對國內不同分行進行統一的遠端培訓、遠端傳送圖表等業務的共用和討論。系統還支援銀行的股票資訊瀏覽、K 線圖顯示和 lotus notes 系統通訊錄。另外銀行內網新聞和外網新聞亦能自動推送至可視話機，用戶只須觸控話機屏幕便可瀏覽相關內容。

雲端視像平台應用於各行各業

除了一般企業用戶以外，雲端視像會議的普及更延伸至各行各業中，包括政府部門及教育機構等等。政府機構的分支和部門相對較多，而往往面對維修和保養工作人員不足的問題。雲端視像會議具有方便快捷的管理系統及簡單的一體化部署模式，能統一部門間的資訊，毋需更改太多架構。此外，視像會議可透過雲端技術進行直接發佈，不同地方的與會者可於視像會議的同時分享不同的文件，進行學習和統計，提升會議的效率。

一般院校或教育機構缺乏視頻共享平台，難以分享教學資訊或學生作品。雲端運算技術能為學生提供龐大平台，除可進行遠距離授課，學生更可透過錄制小品的視訊內容記錄各種重要活動及課程。而教授更可與學生進行在線授課或電子教學，便於進行遠距離科學，而學生致可進行自助學習，提升學習成果。

虛擬化將成為雲端視像會議發展趨勢

隨着雲端運算技術的發展，催生了軟件即服務（SaaS）、平台即服務（PaaS）及基礎設施即服務（IaaS）等服務。而雲端視像也促成視像會議虛擬化的趨勢。這趨勢無論是電訊業者或用戶端都有益處。電訊商或服務供應商可以通過視頻即服務（VaaS）擴展業務，用戶則無須再為幕後基礎設施的維護和管理而煩惱，也無需具有專業知識便能輕易使用。

以上資訊由www.hkitblog.com提供

ATM 大家用得多了，就是日常我們提取款項的設備，不過隨著技術提升，往後的 ATM 發展將會變得更具流動性；早前筆者與華為高層飯局時，有關方面便透露正在研發 VTM，但想不到華為又再一次慢人一步；今天Polycom 已搶先公佈了全新的 VTM 方案，透過 VTM 日後大家便可在不同地方直接與銀行職員作視像會議，令無論對於銀行又或者顧客來說，都將會更加方便。

VTM (Virtual Teller Machine) 又名「視像櫃員機」，是一項現代金融業在高科技應用下的創新服務模式。通過雲端視像通訊平台和影音視像系統，讓使用者能夠通過遠程視訊與銀行職員交流；而與此同時，客戶服務員也可通過視像通話指引客戶完成各項操作流程、自助辦理業務。

VTM 減少銀行排隊時間

現時如非必要，大家都盡量避免到銀行辦理業務，因為他們需要花過多的時間在排隊及交通上，加上銀行具有營業時間的限制，因此為消費者帶來不便。VTM 以自助服務為基礎，用戶可通過語音視像方式與銀行職員即時對話，同時兼備兩種渠道的優勢；相比一般櫃員機可以辦理更多不同種類的業務，如轉帳、信用卡服務、個人貸款辦理、理財服務等；加上 VTM 是 24 小時不間斷服務，方便一眾繁忙的都市人。

而對於銀行方面，VTM 亦能幫助銀行降低運營成本、縮減人手、擴闊交易渠道，同時更可支援多種業務種類，包括營銷、銷售、諮詢、提供服務等。這無疑能夠協助銀行提升競爭力及保持競爭優勢，更將是銀行服務資訊化發展的主流趨勢。

如何確保 VTM 順利流暢

視像會議對於頻寬要求甚高，傳統視像會議方案依賴高效頻寬，萬一頻寬不足的話將會令視像會議無法流暢運作。而這方面，現時 VTM 方案已想到採用 Polycom 的 LPR/SirenLPR 專利技術，透過有關技術將可減少資訊在網絡傳送中流失的問題，並可確保在極度惡劣的網絡條件下仍可進行語音通話。H.264 HighProfile 編解碼技術能節省一半的網路寬頻用量，能確保使用者在最低的寬頻要求下仍能傳送最優質的影音視像效果，例如在 512Kbps 的網路寬頻下可呈現 720P30 幀的高清視像效果；在 1M 的寬頻下可實現 1080P30 幀的超高清視像效果。

近年來，中國金融行業在產品、技術及服務方面不斷創新，打破傳統金融業只能在櫃台服務的局限，積極推動金融服務個人化的發展。隨著市場對金融產品種類的需求越來越多，金融機構也不斷追求提升客戶服務的效率和品質，以及擴大金融機構的服務範圍。在這發展趨勢下金融服務也漸趨流動及資訊化，遠程理財諮詢、視像自助服務、流動遠程協助服務也應運而生。

以上資訊由www.hkitblog.com提供

現時客戶對專業服務，如會計、律師、企業管理等公司的需求日漸增加，一方面客戶需要高度參與及更個人化的服務，另一方面企業需要控制成本和提升業務流程效率。視像會議能助專業顧問與客戶建立更緊密的定期聯繫，同時在外地公幹時亦能與公司保持充分溝通，處理公務。

視像協作從五個方面幫助專業服務公司實現業務成長:

1.虛擬團隊合作

客戶和專業服務公司經常會有為期數周或數月的合作，有些專業服務人員更會駐在客戶公司工作。同時，專業服務人員與總公司的團隊和專家之間的通訊亦相當重要，以便處理日常公司職務。因此，一個虛擬團隊是客戶和專業服務公司業務交往的核心所在。無論是現場顧問與總公司團隊之間的溝通，抑或是組成虛擬團隊的咨詢顧問之間的異地協作，視像會議能夠確保每個人可以隨時參與其中。

2.遠程專業知識

視像會議讓客戶及專業服務團隊輕觸按鈕即可令專家「親臨現場」，而不會導致進程放緩或是增加公幹時間和預算。對於專業服務公司而言，最大的好處莫過於這些專家能同時為世界各地的多個項目提供支援，提高工作效率，並為每一位客戶提供最佳服務。

3.高層通訊

專業服務公司的員工往往遍佈世界各地，遠距離協作對公司而言至關重要。配備全景式系統、會議室、桌面終端和流動視像會議系統讓管理者無論身在何處，均能與整個組織即時溝通。這種及時面對面的人際溝通所產生的效果十分顯著，有助確保每個人全力以赴地投身於下一步工作。

4.員工發展與招聘

頂級的服務專家是每一個專業服務組織的核心所在，視像協作能有助留住這些人才。通過提供導師計劃、訪問專家顧問和公司培訓師，視像協作解決方案能夠顯著地改善員工狀態、提高效率及工作能力。無論身在何處，員工可以一起參與課程的學習，而那些無參與直播課程的員工可以使用播放功能觀看課程。在招聘人才時， 視像會議讓多個利益相關方共同參與求職者的面試，從而在確定正確人選的過程中提高決策的準確性。

5.無障礙溝通

高清視像協作解決方案可使身在世界各地的合作夥伴、顧問、專家和客戶齊聚一堂，即時處理重要的業務文件。視像協作解決方案有助於改善關鍵企業流程、縮短項目周期和降低成本 – 從不同方面提升成功的可能性。

領先的專業服務企業已經在利用視像協作來改變為企業客戶提供服務、獲取專家支持和執行項目的方式。涵蓋公司範圍的視像協作解決方案產生的投資回報不再僅限於節約公幹成本。通過把視像會議通訊集成至業務流程，企業正在實現收入增長、提升生產率和降低許多方面的成本。效率提高以及隨時隨地的接入以及其連通能力為專業服務公司帶來前所未有的競爭優勢，有望改變這一領域的遊戲規則。

Polycom 企業與服務提供商市場開發總監 Tony Sandberg

Tony Sandberg 是 Polycom 亞太區企業與服務提供商市場開發總監。他在電信/IT 行業擁有超過 15 年的豐富經驗，專注於服務提供商、企業和政府機構領域。加入 Polycom 之前，Tony 曾在愛立信擔任多個部門的高級職位，包括產品/解決方案管理、業務開發、解決方案銷售、市場營銷以及合作伙伴角色等。Tony 擁有瑞典韋克舍大學工商管理和經濟學碩士學位。

以上資訊由www.hkitblog.com提供

隨著流動裝置愈來愈多人使用，企業在部署各種方案時均需把流動裝置加入考慮之列，就連視像會議方案亦一樣，事關現今的視像會議方案大多已支援員工通過流動裝置進行連接；而近日 Polycom 便特別針對流動裝置盛行這趨勢而作出相應的調整，並同時推出新系列的方案。

Polycom 雲資源管理器（v8.0 版本）令大型企業及營運商最多可支持多達 50,000 個視像用戶註冊，這些用戶可以使用流動終端、桌面（如台式機）及會議室視像系統（最多支援 10,000 個會議室型視像協作系統），甚至是便攜個人辦公設備（BYOD）（包括智能手機、平板電腦）。此外，新版本還增強了監控、預配置和系統報告功能，並具有 API，以便切合不同企業的需要。

與此同時，Polycom 亦於近日推出雲協作控制器（DMA）的 6.0 版本，進一步提升了視像技術服務功能，如按需撥號支持；完善了交互式語音應答訊息，可提供更多的呼叫訊息；增強了通話記錄的錄製及計費功能。另外新版本的方案亦加強了互操作性，支持多語言及自定義選項；就營運商而言，雲資源管理器和雲協作控制器應用擴大了流動設備和桌面服務解決方案的規模，並提升了用戶體驗，同時還為系統報告和計費功能提供了數據存儲方式。

此外，Polycom RealPresence Video DualManager 400 亦是一個值得留意的新方案，此方案主要能為中型企業的視像網絡提供資源管理、呼叫控制支持和互操作等功能。RealPresence Video DualManager 400 包括 Polycom 雲資源管理器和 Polycom 雲協作控制器（DMA）應用軟件。管理員可通過這兩款軟件管理視像資源來分配跨網絡的視像通話。功能及特點如下：

– 中型企業的動態監測、預配置及報告功能：IT 主管可對 400 個終端設備進行動態監測、預配置及報告，還可以同時管理 150 個來自不同視像、語音和內容的協作通話。 – 通過員工授權方式管理視像會議：員工可以根據使用權限通過虛擬會議室隨時隨地召開會議。 – 基於 SIP 協議的 SVC 呼叫管理：支持 SVC 的協作服務器的互操作性可幫助 IT 人管理基於 SIP 協議的 SVC。

以上資訊由www.hkitblog.com提供