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自從視像會議系統出現以後，很多時海外的生意合作都會直接通過進行視像會議來完成洽談，從而節省交通支出。其實現時坊間也有很多不同品牌的視像會議方案，例如是 Polycom、Avaya 等，而今次我們將會為大家介紹一下由 Cisco 推出的最新視像會議方案。

今次 Cisco 推出的方案名為 Cisco Spark Board 以及 Cisco Spark Meetings，以下我們分別介紹一下當中的分別。

Cisco Spark Board：多合一會議室產品

儘管我們身處的環境較以往更具互聯，然而許多的會議室卻只有一個舊式會議擴音電話。即使他們擁有更多科技，但經常無法正常運作、難以操作，甚至出現系統故障。無數的電線與遙控器更令會議室桌面雜亂不堪。當我們身處所有科技未能互相連接的會議環境下，自然無法全情投入並完成工作，難怪不少人都有感參與會議浪費時間。

而通過 Cisco Spark Board，便可有效清理混亂的會議室，同時將實體房間連繫至虛擬空間，令更多工作得以完成，包括做到：

1. 任何情況下均能使用無線簡報

只要你身邊有任何一台 Cisco Spark Board，只需點擊一下就能即時與他人分享工作成果。當你接近 Spark Board 時，它即可識別你的身份，而且毋須連接任何藍芽或特定的無線網絡，只需透過你的電腦、平板電腦或流動電話操控即可，亦方便用作熒幕分享。通過整合 Cisco Spark 平台並結合上超聲波無線配對科技，你將會發現使用遙控器操作的時代已經過去。

2. 互動式數碼白板支援多方編輯

白板是孕育無數偉大想法的媒介。可是傳統白板有著不少限制，只有拍照記錄才能保存或與他人分享白板上的內容，但日後用戶也難以透過照片修改工作內容。以往有不少數碼白板試圖解決上述問題，但成效有限，故該類產品並不普及。

而今次介紹的 Cisco Spark Board 便可讓用戶能夠輕易與會議參加者共享及編輯內容，主要功能包括：

－Cisco Spark Board 讓遠程工作更容易，任何一個會議參與者都可以隨時隨地，甚至透過流動電話在 Spark Board 進行標記。只要裝有 Cisco Spark 應用程式，所有參與者均能共用白板功能編寫內容。
－能自動儲存用戶未完成的工作到團隊的共享平台，用戶可隨時擱置及重新編輯內容。
－用戶在使用白板編寫工作內容的期間，亦可進行視像通話。
－具備加密保護功能，避免工作內容外洩。

3. 高質素的會議設備

Spark Board 配備 4K 鏡頭可拍出更廣闊、更清晰而不刺眼的會議室畫面，麥克風及 VoiceTrack 技術亦能輸出高清語音，用戶的每一句說話都能清晰地傳達至另一方。而最後值得一提的是 Spark Board 的安裝過程非常簡單，只需裝嵌到牆上並接通電源即可。

Cisco Spark Meetings

預備會議是不少人討厭進行會議的原因之一。參與者缺乏會前準備，欠缺議程或最新的會議簡報，也是會議中常出現的情況。

會議是整個團隊溝通的其中一環，一個高效的會議體驗絕對有助促進團隊溝通和協調。而現時 Spark Meetings 便加入了 Cisco WebEx 的常見會議功能，本質上延長了會議支援時間，涵蓋會議前期準備工作及後期跟進，並實現企業所需的安全性和可靠性。

重點包括:

－Cisco Spark Meetings 是 Cisco Spark Board 的口袋版本。用戶即使沒有安裝 Cisco Spark Board，仍然可以透過 Cisco Spark Meetings 與他人共同編寫白板內容。所有 Cisco Spark 應用程式已經新增此功能。
－可利用應用程式安排會議，用戶將自動獲得會議所需的準備資料清單。Cisco Spark Meetings 建立一個團隊空間，讓用戶可建立會議議程、通知所有相關人士參與會議、共享內容及互動交流，從而令會議變得更有效率，在將來或許不再需要依賴面對面會議。
－Cisco Spark Meetings 操作非常簡單，只需輕輕一觸即可開始進行會議。
－輕易擷取會議中所討論的各個想法，並可簡單儲存於 Cisco Spark Space。
－將會議後的意見、跟進項目或會議說明儲存於同一空間，讓持續協作所需的各種項目都能夠在同一位置中存取 。

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工作團隊內部以至與客戶間的溝通已不再局限於辦公室或會議室，對視像會議設備需求增加，要求高清流暢質素的視訊和語音傳輸功能，還要跨平台應用，並具備這種靈活性以適應使用環境的轉變，現時業界有一套開放標準的統一通訊及協作。Polycom推出一套RealPresence One方案符合企業對彈性及多平台支援的需求，適應業務變化。

通訊系統虛擬化

互聯網的成熟，使企通訊不再受地域限制，長途電話已經成為歷史之餘，視象通訊也可輕易獲得。而雲端技術的興起，虛擬化數據中心隨即成為企業的焦點，虛擬化系統及服務讓企業可以快速輕鬆地進行資訊科技的部署，除了縮短部署時間、降低ROI之外，更高效地利用現有資源和統一管理工具。為了協助企業盡快通過虛擬化系統優化運作，Polycom推出支援虛擬軟件部署策略的RealPresence One，提高企業視訊部署的靈活性、管理水平和效率。

主打靈活性　降低擁有成本

RealPresence One是一套可互操作和可擴展的企業視頻會議解決方案，它包括RealPresence 平台軟件和視頻與內容協作服務。

• 能針對企業的虛擬數據中心進行優化部署：讓企業可以根據公司不斷變化的需求輕鬆調整視頻容量，以及為企業提供災難恢復和備份，提升業務延續性。
• 具靈活性的訂購方式：RealPresence One可以按年訂購，其中包括桌面、移動和基於瀏覽器的不同平台應用，用戶只需確定參加視頻會議和協作服務的人數、希望使用的多方連接數量和服務類型，計算出年度訂購許可証的費用。
• 降低總擁有成本：由於RealPresence One已包括必要部件，包括軟件和網絡終端與服務，同時可高效地利用企業現有的科技資源，用戶可透過訂購方式選用RealPresence One的設備及服務，而且可以隨時增加視頻資源，每年更新訂購，大大降低入門成本。

支援虛擬平台

為配合雲端科技及虛擬化的大趨勢，RealPresence升級後可跨越任何網絡、協議、應用或設備，可與現有軟件配合運作，令視頻和語音協作在任何環境都簡單易用，從而提高視訊部署的靈活性、可管理性和效率。虛擬版的軟件與硬件設施完全獨立，適用於所有伺服器所運行的操作系統和應用協作兼容，使企業能夠將伺服器、網絡與資源存合統一起來，於視訊和語音應用在虛擬數據中心內獨立運行。

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香港雖然是國際知名的金融中心及商業城市，然而面對鄰近城市，如上海及新加坡的激烈競爭以及成本上升的壓力，本港企業必須全面提升營運效率、深入了解客戶需要、與客戶保持緊密的聯繫，才能維持其在全球市場的競爭優勢及抓緊機遇。

本港主要行業如銀行、保險、會計、建造等服務性行業的規模相當國際化，不僅在海外設有分公司或部門照顧當地客戶需要，還會進行全球招聘和培訓等活動。假如管理層每每需要親身到海外處理各樣事項，企業成本便會大大增加，更會在交通上浪費不少時間。本港企業都深明這個道理，故此不惜投資於各式各樣的溝通渠道或技術，譬如可讓跨地域的合作夥伴即時進行面對面交流的視像會議平台。

採購公司利用視像會議縮短流程提升效率

今年香港市場受鄰近內地物流與採購業帶動而漸趨熱鬧。5 月份中國官方製造業採購經理人指數（PMI）自前月的 50.4 點升至 50.8 點，當中以新訂單指數升幅最為明顯，超過 1.1 個百分點，顯示市場需求正穩健回升，有利香港採購業發展。

在這利好環璄下，企業如能快人一步便可以勝券在握。採購更是香港重要的商業活動之一。現時，不少以往派員到海外進行採購的公司，紛紛轉用視像系統。譬如成衣採購公司視像會議平台在同一時間與多個國家的生產商面談討論，更可仔細觀看布料材質，不僅省卻商務公幹費用，還可以即時比較價格及確認訂單，大大縮短採購流程。

視像系統結合流動網絡技術突破應用界限助建造業進行遠程監工

時至今天，視像會議除了助不同地區的團隊打破地域限制、降低商務工幹成本，還結合雲端技術和 4G 網絡的發展，使視像會議不再局限於辦公室內，更可隨時隨地透過平板電腦或智能手機進行。譬如建造業負責監管工程或裝嵌過程的工程師，利用流動視像解決方案，便可以隨時與在工地執行工作的職員進行對話或遠程監督，更可與工作小組或管理層進行工程進度的匯報，毋須四處奔走，省卻不少時間。

視像系統穩定度及安全性極高適合涉敏感資料行業

對於涉及敏感及保密資料的行業，例如銀行及金融企業更適合使用視像會議進行培訓。現時有些視像會議方案可讓用戶通過雲端跨地域進行協作，包括可以與 Outlook、Facebook@ 和 Google Talk 內的聯絡人進行視像會議。雖然系統是基於瀏覽器，但安全及穩定性仍然相當高，吸引不少政府機關採用。

視像會議助人力資源部門提供更互動及個人化培訓

根據 Redshift Research 一項最新的調查顯示，逾半曾使用視像設備的人力資源主管表示，未來 3 年視訊協作將取代電郵和語音／電話會議成為首選的溝通工具。此外，近年香港大力發展服務業。企業必須投資大量人力物力培訓前線員工，令員工為客戶提供最貼心和專業的服務。單是邀請講師、安排時間和地點已令人煩惱不已；加上每次大量員工同時進行培訓，容易忽略個別員工的需要。因此，現時不少企業透過視像會議進行遠距離培訓課程，讓講師和員工之間的交流更流暢、更互動、更個人化。

以往視像會議只局限於辦公室內及一般商業機構使用，但隨着科技日新月異，現時用戶可以透過簡單的平板電腦和智能手機便可以隨時隨地進行清晰度及安全性極高的視像會議，讓企業（B2B）及個人（B2C）均可實現企業級視訊協作，令更多行業受惠。

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現時客戶對專業服務，如會計、律師、企業管理等公司的需求日漸增加，一方面客戶需要高度參與及更個人化的服務，另一方面企業需要控制成本和提升業務流程效率。視像會議能助專業顧問與客戶建立更緊密的定期聯繫，同時在外地公幹時亦能與公司保持充分溝通，處理公務。

視像協作從五個方面幫助專業服務公司實現業務成長:

1.虛擬團隊合作

客戶和專業服務公司經常會有為期數周或數月的合作，有些專業服務人員更會駐在客戶公司工作。同時，專業服務人員與總公司的團隊和專家之間的通訊亦相當重要，以便處理日常公司職務。因此，一個虛擬團隊是客戶和專業服務公司業務交往的核心所在。無論是現場顧問與總公司團隊之間的溝通，抑或是組成虛擬團隊的咨詢顧問之間的異地協作，視像會議能夠確保每個人可以隨時參與其中。

2.遠程專業知識

視像會議讓客戶及專業服務團隊輕觸按鈕即可令專家「親臨現場」，而不會導致進程放緩或是增加公幹時間和預算。對於專業服務公司而言，最大的好處莫過於這些專家能同時為世界各地的多個項目提供支援，提高工作效率，並為每一位客戶提供最佳服務。

3.高層通訊

專業服務公司的員工往往遍佈世界各地，遠距離協作對公司而言至關重要。配備全景式系統、會議室、桌面終端和流動視像會議系統讓管理者無論身在何處，均能與整個組織即時溝通。這種及時面對面的人際溝通所產生的效果十分顯著，有助確保每個人全力以赴地投身於下一步工作。

4.員工發展與招聘

頂級的服務專家是每一個專業服務組織的核心所在，視像協作能有助留住這些人才。通過提供導師計劃、訪問專家顧問和公司培訓師，視像協作解決方案能夠顯著地改善員工狀態、提高效率及工作能力。無論身在何處，員工可以一起參與課程的學習，而那些無參與直播課程的員工可以使用播放功能觀看課程。在招聘人才時， 視像會議讓多個利益相關方共同參與求職者的面試，從而在確定正確人選的過程中提高決策的準確性。

5.無障礙溝通

高清視像協作解決方案可使身在世界各地的合作夥伴、顧問、專家和客戶齊聚一堂，即時處理重要的業務文件。視像協作解決方案有助於改善關鍵企業流程、縮短項目周期和降低成本 – 從不同方面提升成功的可能性。

領先的專業服務企業已經在利用視像協作來改變為企業客戶提供服務、獲取專家支持和執行項目的方式。涵蓋公司範圍的視像協作解決方案產生的投資回報不再僅限於節約公幹成本。通過把視像會議通訊集成至業務流程，企業正在實現收入增長、提升生產率和降低許多方面的成本。效率提高以及隨時隨地的接入以及其連通能力為專業服務公司帶來前所未有的競爭優勢，有望改變這一領域的遊戲規則。

Polycom 企業與服務提供商市場開發總監 Tony Sandberg

Tony Sandberg 是 Polycom 亞太區企業與服務提供商市場開發總監。他在電信/IT 行業擁有超過 15 年的豐富經驗，專注於服務提供商、企業和政府機構領域。加入 Polycom 之前，Tony 曾在愛立信擔任多個部門的高級職位，包括產品/解決方案管理、業務開發、解決方案銷售、市場營銷以及合作伙伴角色等。Tony 擁有瑞典韋克舍大學工商管理和經濟學碩士學位。

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隨著流動裝置愈來愈多人使用，企業在部署各種方案時均需把流動裝置加入考慮之列，就連視像會議方案亦一樣，事關現今的視像會議方案大多已支援員工通過流動裝置進行連接；而近日 Polycom 便特別針對流動裝置盛行這趨勢而作出相應的調整，並同時推出新系列的方案。

Polycom 雲資源管理器（v8.0 版本）令大型企業及營運商最多可支持多達 50,000 個視像用戶註冊，這些用戶可以使用流動終端、桌面（如台式機）及會議室視像系統（最多支援 10,000 個會議室型視像協作系統），甚至是便攜個人辦公設備（BYOD）（包括智能手機、平板電腦）。此外，新版本還增強了監控、預配置和系統報告功能，並具有 API，以便切合不同企業的需要。

與此同時，Polycom 亦於近日推出雲協作控制器（DMA）的 6.0 版本，進一步提升了視像技術服務功能，如按需撥號支持；完善了交互式語音應答訊息，可提供更多的呼叫訊息；增強了通話記錄的錄製及計費功能。另外新版本的方案亦加強了互操作性，支持多語言及自定義選項；就營運商而言，雲資源管理器和雲協作控制器應用擴大了流動設備和桌面服務解決方案的規模，並提升了用戶體驗，同時還為系統報告和計費功能提供了數據存儲方式。

此外，Polycom RealPresence Video DualManager 400 亦是一個值得留意的新方案，此方案主要能為中型企業的視像網絡提供資源管理、呼叫控制支持和互操作等功能。RealPresence Video DualManager 400 包括 Polycom 雲資源管理器和 Polycom 雲協作控制器（DMA）應用軟件。管理員可通過這兩款軟件管理視像資源來分配跨網絡的視像通話。功能及特點如下：

– 中型企業的動態監測、預配置及報告功能：IT 主管可對 400 個終端設備進行動態監測、預配置及報告，還可以同時管理 150 個來自不同視像、語音和內容的協作通話。 – 通過員工授權方式管理視像會議：員工可以根據使用權限通過虛擬會議室隨時隨地召開會議。 – 基於 SIP 協議的 SVC 呼叫管理：支持 SVC 的協作服務器的互操作性可幫助 IT 人管理基於 SIP 協議的 SVC。

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