香港生產力促進局與深圳市福田區將於福田保稅區成立「香港生產力促進局深圳創新及技術中心」，透過這個專業科研機構和服務平台，促進深港創新和科技合作與交流。
雙方日前(2017 年 8 月 18 日)在深圳市福田區簽署合作備忘錄。香港特區政府創新科技署署長蔡淑嫻、生產力局主席林宣武、福田區委書記肖亞非、 深圳市科創委黨組書記、副主任邱宣及深圳市外事辦(港澳辦)黨組成員/對外友好協會專職副會長王昱文為簽署儀式作見證，由福田區政府區長高聖元和生產力局總裁麥鄧碧儀代表簽署。這是福田區政府最新打造的「深港協同創新中心」落戶的首個港方科研機構專案。
今次與福田區合作成立的「香港生產力促進局深圳創新及技術中心」將主力開發智能製造、人工智能、大數據和環保科技等方面的解決方案和服務。此外，中心將提供初創企業和中小企業的綜合支援服務，以及專業培訓課程，並希望能成為深港創新和科技合作與交流的平台。
今後，初創企業可在本港的「知創空間」將創新意念製作為設計原型，再透過中心在中國尋找適當的生產商，進行大量生產；同時也可向中國投資者展示創科產品，爭取業務合作機會。雙方期望藉著中心建立深港與國際合作平台，吸納深圳地區的優秀技術人才，與海外專業團體及大灣區的政府、大學及專業機構合作，推動創新科研和應用。
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步伐加快！數碼工作間轉型歸功於人工智能？ – HKITBLOG
步伐加快！數碼工作間轉型歸功於人工智能？
傳統企業的工作模式大多要求員工到辦公室上班工作，但隨著科技日益進步，數碼轉型為企業帶來巨大的好處，導致傳統工作模式面臨重大挑戰；而近日一項調查更進一步證實數碼轉型為企業帶來的轉機。
達科 (Dimension Data) 近日的研究顯示，來自五大洲十五個國家的八百家受訪企業當中，有四成同意獲得競爭優勢和改善業務流程是其數碼轉型策略的首要目標。有 62% 的受訪者期望，未來兩年內數碼轉型技術能為企業引入諸如虛擬顧問等科技。此外，有 58% 的受訪者更期待公司在未來兩年開始積極投資於支援虛擬顧問的技術。
如今，數碼工作間不再只涵蓋主管及下屬；互相協作以共同完成項目的同事；又或與客戶和合作夥伴進行互動的員工。愈來愈多的「虛擬僱員」已進駐工作間，它們雖然沒有實體形態，但對企業營運發揮著重要的作用。
儘管人工智能 (AI) 技術仍處於初期階段，目前的技術水平已足以讓其在企業擔任虛擬助理的角色，而且亦能在某些行業大顯身手，例如在銀行充當虛擬櫃台服務員和虛擬顧問。虛擬助理以機器人的形式嵌入特定的應用，能夠透過人工智能引擎和機器學習技術來回答一些基本問題。
但是報告指出，僅僅採用以上技術並不足夠。企業已日益利用分析工具來了解這些技術對其業績的影響。有 64% 的受訪者使用分析工具來改善客戶服務，58% 的受訪者就利用分析工具進行工作間技術基準比較。
與此同時，約 30% 的企業表示，他們很早之前就實施數碼轉型計劃，並已開始獲益，而其他企業則仍處於計劃制定初期階段。
不過，企業文化往往是其中一個妨礙機構實施數碼工作間的因素。科技與企業文化通常都會對工作模式改變造成障礙而非幫助。然而，成功採取新工作方式的最大障礙來自於 IT 問題，且受訪者認為另一大障礙源於組織問題。對於採用新協作和生產力工具以支援靈活工作模式而言，現有 IT 基建架構的複雜程度將成為一個主要障礙。唯有 IT 部門與業務單位負責人緊密合作，企業方能成功轉型。
企業也逐漸運用新的工作間技術來駕馭需求不斷增加的客戶服務。其中便有 45% 的受訪企業表示，他們因使用數碼工作間技術而提升了客戶滿意度。
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打造認知協作環境！簡化每天搜尋資料時間 – HKITBLOG
打造認知協作環境！簡化每天搜尋資料時間
現今資訊與日俱增的時代，工作流程因為數位化而衍生出更多繁瑣事務。根據 IDC 調查顯示，全球商務人士平均每週在搜尋資料和協調團隊成員等雜務上耗費約 23 小時的工作時間，而這些時間假如能節省下來的話，對提升整體工作效率而言將會有一定的幫助。
最近 IBM Social 便嘗試利用 Watson Work 方案打造橫跨各大產業的認知協作工作環境，IBM 期望能透過認知運算技術協助企業善用人力、深入了解內外部的工作模式並簡化工作流程，讓團隊可以最高效率的工作模式展現亮眼成績；當認知時代來臨，商務溝通文化正從單一文字訊息逐步轉化為多重管道對話，隨著雲端、行動與社群等新興科技應用加入，讓現今工作模式的需求產生大幅變化。
而 IBM Social 的 Watson Work 方案主要會透過理解、推論、學習三大歷程，從而即時解析過去 IT 系統無法辨識的資料，並依據使用者工作模式歸納出客製化條件。在協作開放雲端平台上，提醒團隊成員各自的重要事務、提供直覺式相關工作資訊，甚至自動執行例行公事。讓使用者在對話中即完成協作、得以專注於關鍵任務、無需費神處理瑣碎的事務。
看完上文大家可能仍未清楚認知協作能做到甚麼，不如就讓我舉個例子。當使用團隊在討論過程中提及需排定會議時間，Watson Work 即會透過自動辨識功能，協助找出團隊成員都空閒的行程，並排定會議行程；而對於開發人員而言，透過 Watson Work 添加新的認知編碼技術不但可以簡化作業，亦可協助搜尋相關開發人力編制，活化整體生態系統。
Watson Work 包括了以下兩者：
1.Watson Workspace：一款可理解使用者個人工作模式及與同事合作模式的 app，可將影片、文字、影像與日常對話等多重訊息管道整合為一。
2.Watson Work Services：一組可協助開發者檢視行動、行程及現行執行中產品，再進行重點簡化的 APIs。
據了解，現時 Watson Work 將會再進一步整合 IBM Connections Cloud，並結合上 Cisco 企業社群網絡及 Verse 智慧雲端郵件平台。其中 Verse 會依據郵件及會議的內容來優化順序排列，甚至自動建議附加檔案；使用者僅須輸入問題，即可得到 Watson 搜尋數以百萬資料庫後的答案，無需中斷進行中的事務或另外尋找專家。
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Categories: 市場快訊 Tags: AI, IBM Connections Cloud, IBM Social, Watson Work, Watson Work Services, Watson Workspace, 人工智能, 商業智能, 大數據, 大數據分析, 認知協作, 認知運算技術
細數 2016 年企業科技的關鍵趨勢
2016 年，數碼顛覆性創新將繼續出現在全球品牌、政府機關及其他機構之中，促進各行各業業務的蛻變。若各機構要充分發揮數碼世界的潛力，就必須將其企業文化、營運模式、基礎設施及人才徹底轉型，以配合新興的業務模式。全球企業將面對前所未有的挑戰。今天 Verizon 便公佈了她們認為的九大趨勢：
1. 客戶需求帶來顛覆性創新
企業明白到客戶真正所需，並會調整辦公室後勤業務以滿足有關需要，而這將徹底改變企業的運作模式。除了直接客戶之外，企業需要把目光放遠至終端客戶，再以此為出發點調整資訊科技流程，徹頭徹尾重新思考業務運作。大數據對了解這些終端客戶的需要至為關鍵，但我們已無需在大數據中海底撈針般尋求啟示。先進的分析技術能夠篩選掉無用的資料，令機構能清楚直接地獲取他們確切需要的分析。
2. 速度取決一切
先拔頭籌比以往更為重要。具靈活業務流程，貫徹始終地快速執行的公司將脫穎而出，並受到眾多頂尖的客戶、夥伴及僱員青睞。針對資訊科技的工作，將進一步提升公司業務的效率和應變能力。
3. 網絡方面的融合
雖然以往人們只認為網絡為傳送資料的工具，但現在網絡在多種服務方面的地位日增，包括通訊、視訊和其他「第七應用層」應用程式等。2016 年，數碼安全及雲端服務將與網絡融合成為軟件定義網絡中的節點，與網絡本身結合。堅持將網絡獨立和分割的公司在明年今日將淪為少數。
4. 付費 Do-It-For-Me（DIY 已過時）
以客戶主導的靈活業務模式及資訊科技服務日益複雜。國際企業使用多個雲端、網絡服務和面對各類數碼安全問題，規模之大令其越來越難於管理。隨著舊有系統在應付風險及法規方面不斷加重人力資源和預算的壓力，企業將選擇專注於核心業務，並付費予可以信賴的合作伙伴管理他們的資訊科技服務。公司的焦點將放於靈活應用科技去突顯其業務理念。
5. 數碼生態系統
DIY 大概已經過時，而「一本通書讀到老」（即只用一家供應商）的方法亦然。企業需要綜合運用各類先進科技，故此能夠為企業結合不同供應商服務的公司將不可或缺。只提供單次服務的公司將會淪為商品。創業資本公司已開始明白到這點；眼見市場開始從個別解決方案轉至更佳的綜合服務，不少創業資本公司已開始退出服務即軟件（SaaS）、雲端和安全等曾經大熱的領域。
6. 收益至上
收益持續面對壓力，但並不代表企業不會投資於資訊科技。公司會要求供應商專注於能帶動實際業績的方案：即提高收益或降低成本。事實上，業務成果將成為資訊科技服務供應商的主要表現指標，成功與否不單在於科技表現（傳統的服務層級協議），客戶的收益同樣重要。這將推動能改善和精簡過程的程式，有利於自動化及物聯網。事實上，企業需要將帶動物聯網應用的整體發展，尤其是可以提供適時改善業務運作（節省金錢）及客戶服務（提高收益）的智能及感應裝置。
7. 人工智能及虛擬現實塑造「結合世界」
隨著公司了解到其產品的實物價值，汽車、製造和消費品行業的「物聯網」將不斷擴張。此外，在物聯網中機械不僅與機械對話，亦會全面地與用家互動。開發商將尋求新方式來製造創新而高度互相結合的整體用戶體驗；透過擴增實境將用家與環境結合。人工智能科技加速改進，令我們得以更有效處理從物聯網接踵而來的數據。
8. 認真檢討數碼私隱及監管
現今「壞人」越來越精於利用網絡犯案，公司越發需要尋找有效的策略，在增長與監管安全之間取得平衡，涉及資訊、客戶資料及實物和知識方面的關鍵資產的安全是首要考慮因素。官員明白過時的規則再無法提供保障，亦會阻礙經濟增長。因此，他們將採取較寬鬆的監管方針。為配合用戶身份改變企業安全，可以簡化企業安全管理策略，有助首席安全總監專注於做好基本工作。一切將開始按常理進行。
9. 高調的資料外洩將陸續出現
不論 2016 年的安全焦點何在，大部分公司的內部資訊科技安全都處於重大的劣勢已是不爭的事實。只有能夠開發靈活、迅速應變及以分析為主導的安全方針，以迅速識別空隙和漏洞，偵測入侵情況，並迅速阻攔的企業 2016 年要成為贏家。這並非萬全之計，但能將企業成功的機會提升至最高。
我們認為 2016 年企業成功與否，將取決於客戶卓見和靈活的思維。這代表公司須徹底改變他們的業務運作。在數碼年代，業務成功與否，視乎機構有多了解終端用戶的要求，以及能否調整其運作以迎合這些需要，全面地使用科技以作更快的決策，並提升速度及加強用途。在今年和往後多年，數碼世界將改變我們的客戶業務。
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隨著我們踏入數碼消費者經濟時代，企業正逐漸認識到數碼計劃對於成功的重要性。今天一份最新的全球趨勢報告 (Global Trend Report)顯示，領導者正從數碼計劃中獲得最大回報的企業擁有引導所有數碼計劃的統一戰略。該名為《重塑之路：數碼計劃狀況和高風險》(The Road to Reimagination: The State and High Stakes of Digital Initiatives) 的報告對 800 多家全球企業迄今為止的數碼投資、已獲得的投資回報以及對未來的預期進行了調查。
隨著我們跨入數碼消費者經濟時代，該研究探索了全球 2000 強 (Global 2000) 公司是如何使用五大革新性技術，例如是大數據和分析、雲端運算、流動和普適運算、社交媒體、機械人和人工智能 (AI)；朝著數碼重塑、改變核心業務模式、產品和服務、業務流程以及工作場所邁近的。
世界經濟正處於從互聯網經濟向數碼消費者經濟結構轉變的過程中。大數據和分析、雲端運算、流動和普適運算、社交媒體以及機械人和人工智能五大關鍵數碼技術正推動著這一轉變。單獨來看，這些技術無疑非常強大，結合在一起時，它們更是能從根本上改變企業開發產品、市場推廣自己以及與所有主要行業客戶進行互動的方式。
但是，由於風險很大，企業為該領域活動設立正確的業務目標非常重要。很顯然，該方法是最大化投資回報的最佳途徑；儘管這會很困難，但能夠做到的企業將完全能夠在新的數碼引導型經濟中存活下來並繁榮發展。
其他關鍵結論包括：
數碼領導者為數碼消費者經濟制定了一項計劃
領導者的數碼努力致力於較少的業務能力（57%），而追隨者則將努力分攤於多個業務目標，每個目標的努力則相對較少；領導者在以下三個方面實現了卓越的客戶需求瞭解能力：
– 確定客戶對全新產品或服務的需求（做到這一點的領導者和追隨者的比例分別為 61% 和 34%）。
– 提高需求預測能力（33%:18%）。
– 為更小和更細粒度的客戶細分領域定制產品和服務組合（30%:17%）。
– 已將全新數碼產品和服務組合引入市場的領導者數量是追隨者的近兩倍（89% 的領導者做到了這一點，而追隨者比例為48%）。
提供客戶洞察為最重要
數碼領導者最可能將努力重點放在使用數碼技術提供更出色的有關客戶行為和預期洞察上：74% 的數碼領導者致力於使用數碼計劃更準確地預測產品或服務需求；66% 的優先計劃讓它們能夠監控客戶是如何使用產品或服務的，以確定新產品和服務組合需求。
使用大數據技術獲得更佳洞察也是進行更廣泛投資的最大重心。與其它技術相比，企業預計將在大數據方面花費更多數碼預算。未來 3 年內，所有數碼投資的 28% 將花在大數據技術上，而花費在社交媒體、流動、雲端運算以及人工智能和機器人的預算比例將分別為 20%、20%、19% 和 13%。
目前，企業主要依賴流動應用和社交媒體分析做為客戶數據來源；這兩項計劃均被 50% 的受訪者使用。但是，可穿戴技術預計將成為主要客戶數據來源，62% 的企業計劃到 2020 年使用可穿戴數碼設備收集數據。
數碼重塑對於數碼密度最高的公司最為迫切
– 傳媒和娛樂、電訊、高科技、銀行、保險和金融服務企業可能數碼化其核心產品和服務組合、業務流程（特別是市場推廣、銷售和分銷）以及客戶體驗。
– 認識到必須對數碼重塑進行投資的迫切性，電信以及銀行、保險和金融服務對數碼活動進行了最多投資，分別為 1.89 億美元和 1.42 億美元。
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