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備份的重要性最近我們都說了許多，而很多企業亦已採用了有效的備份方法，不過當面對天災時，例如因地震而導致備份機器出現物理損壞的話，那麼儘管你有多完美的備份方案，其實亦失去應有作用。

在日本，天災經常發生，很多企業都懂得進行異地備份工作，萬一備份伺服器所處的位置出現天災而導致實體機器損壞的話，亦能通過其他備份位置進行還原工作。

於 2014 年，可口可樂公司便向全球員工發出警告，並指其 74,000 名員工的資料出現外洩情況，主要原因是員工遺失了其手提電腦；同年十月 Dropbox 亦公佈因為她們的同步過程出現問題，因而令部份用戶看似已完成同步的檔案並未真正同步到 Dropbox 之中，繼而導致檔案遺失等情況。

今時今日大部份用戶都會知道防毒軟件的重要性，無可否認防毒軟件是有效針對不同的網絡風險並提供到可靠的防護，不過大家真的認為黑客的入侵會令所有數據遺失嗎？其實大部份數據遺失都是因為「人為因素」，只要一個小小的錯誤，重要的資料便會有遺失的風險；例如用戶遺失手機又或者硬件出現問題等，都會導致數據遺失。

值得一提的是，因為硬件所出現問題而導致數據遺失的情況其實十分常見。普遍來說一隻長時間使用的硬碟大約有三年壽命；而大約有 3% 的硬碟會因為生產時的缺陷而在第一年死亡。

大數據的挑戰

除了硬件之外，另一個對企業做成最大挑戰的便是大數據；大數據很多時是指一些非結構化及沒有特定格式的數據，例如是串流影片、音效、文字、GPS 數據等等，而且這些數據的量是十分巨大的；數據量愈大，數據遺失的機會愈高。 數據遺失絕對不能忽視，根據 US Federal Emergency Management Agency 的資料顯示，40-60% 的中小企在災難發生後不能進行復原，而 Gartner 則指 40% 的中小企已被攻擊及入侵，另外 50% 的中小企根本不知道已被入侵或已被攻擊。

一項由美國電腦學會所進行的調查顯示，進行還原的工作需花費大量金錢及時間，部份結果如下：

遺失 20MB － Sales ＆ Marketing 數據，將需要花上 19 日時間及 17,000 美元才可完成還原工作。 遺失 20MB － 會計相關的資料將需要花上 21 日時間以及 19,000 美元才可完成還原工作。 遺失 20MB －工程相關資料將需要花上 42 日時間以及 98,000 美元才可完成還原工作。

備份十分重要

管理員需要為企業部署好強而有力的備份方案才可，包括備份策略、還原策略、災難復原計劃；同時亦應該經常進行演習，模擬災難發生時的情況以及救災措施，以便當意外真的發生時亦能夠第一時間完成復原工作。

作者為：亞太區及新興市場執行副總裁 J. Jager

很多人喜歡透過私人訊息與家人或朋友聯繫，而愈來愈多企業亦開始以私人訊息來和客戶溝通；根據官方數據，現時每月有超過 10 億人會到 Facebook 專頁發掘商業資訊，而為了令專頁管理者更易於與客户進行互動，Facebook 一直以來都進行了很多「不為人知」的動作，例如是加入更多 Call-to-action 的選項，而今天 Facebook 更針對專頁推出新的通訊功能，從而讓企業透過私人訊息和大眾聯繫。

在廣告上新增「傳送訊息至專頁」功能

這個新的行動呼籲按鈕讓受眾可以主動與企業專頁展開私人對話，透過在動態消息上的廣告內容吸引用戶與他們展開對話。當有人發訊息給企業專頁後，該公司便可以回應及跟進。專頁管理員現在可以開始使用「傳送訊息至專頁」功能，只需於建立新廣告時，在「行動呼籲按鈕」選項中選擇「傳送訊息至專頁」即可。

利用訊息私下回應評論

以往，專頁管理員只能夠以客人聯絡他們的相同方法作出回應，即透過評論或私人訊息。但是接下來的數星期，專頁管理員將可以私人訊息回應評論，這除了可幫助他們更有效地回應個別客人的查詢外，亦可令對話過程更具私隱。

幫助人們辨認出迅速回覆的專頁

當人們考慮透過訊息與企業接觸時，現在有工具可以讓他們分辨出哪些專頁回覆得比較快。當專頁回覆達 9 成以上的訊息，而回覆時間的中位數在  5分鐘之內的話，將會獲得一個「回覆迅速」的徽章在檔案上。

管理訊息的新工具

為了協助專頁管理員更快回覆專頁上的訊息，他們現在可以選擇建立或儲存一些常見問題的答案。專頁管理員只要在流動裝置上輕輕一按就可以發送已儲存的回覆，令過程更加簡易快捷。專頁管理員也可以選擇編輯已儲存的回覆之後再發送給客人。

智能手機興起了以後，數碼宣傳方式除了傳統的 EDM 及 SMS 之外，亦可借助很多不同的通訊應用進行大規模的宣傳及推廣訊息發送，大家可別少看這些推廣訊息的威力及成效！

早前 IDC 便針對雲端通訊市場進行調查，並同時預測全球雲端通訊在未來 5 年將呈現迅速增長趨勢。IDC 預測全球雲端通訊市場收入將由 2013 年的 1.23 億美元增長至 2018 年的 75 億美元，年複合增長率達 127%。而今天 nexmo 發表的最新調查報告亦顯示全球 A2P (Application to Person) 將呈現爆炸性增長，其中主要數據包括：

WordPress 最近又再一次發表了更新，今次更新來勢洶洶的，原來有機構發現了有黑客成功通過 WordPress 的留言功能進行 SQL injection；黑客將能於遠端針對成功被入侵的網站任意執行 SQL 指令，現時最新釋出的 WordPress 4.2.4 便修正了有關問題，請各位務必盡快完成更新。

有關漏洞編號為 CVE-2015-2213；除了針對留言功能的 SQL injection 之外，Wordpress 亦指出修正了有可能發生的旁路攻擊(Side-channel attack)。所謂的 Side-channel attack 是指一種因應系統設計、用電量、使用系統資源量、時間差等環境因素而進行的分析及破解密碼行為；

同時今次的更新亦修正了另外幾個漏洞，詳情可到以下網址查看。

https://codex.wordpress.org/Version_4.2.4

請盡快完成更新以避免黑客攻擊！

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社交網絡已成為企業推廣的一個重要途徑，而漸漸亦成為了 Digital Marketing 下的一個重要課題；例如你建立了 Fan Page，你總希望通過 Fan Page 第一時間向用户推送最新的商品資訊，不過社交網絡與交通工具一樣，都有繁忙時間(亦即較多人使用的時段)，能把握這些時間進行宣傳，收到的效果便更大。

如果大家有留意電郵的廣告訊息傳送時間，很多時會發現電郵推送的時間為清晨 3 時左右，原因何在？原來早已有報告指出，用户在早上會較為容易查看這些廣告訊息；而檢查社交網絡 Apps 亦都一樣，主要會在早上進行，因此假如大家能把握好這些時間的話，那麼對於進行網上宣傳將會收到更佳的成效。

近日 Opera Mediaworks 所發佈的 2015 年第二季全球行動廣告現況報告便針對手機用戶每日使用 App 的習性進行統計分析，發現多數美國行動用戶早上第一個開啟的 App 為社交類，晚上最後一個使用的 App 為娛樂類；在所有 App 類別當中，忠誠度最高，經常使用的 App 為新聞與資訊類。

由於第二季受到美國多個大型體育賽事的影響，包括 NHL 以及 NBA 的冠軍賽，還有棒球季開打，運動類 App 的用量在本季較為頻繁，尤其在早上的時候，使用上比其他受歡迎的 App 來得多。

本季的報告摘要如下： 運動類內容用量衝高提升排名

– 運動類 App 或行動網站的廣告曝光量增加，因此該流量排名從第八名竄升至第二名，緊接於社交類之後。 – 社交類的 App 和網站無論在流量或營收的排名，本季仍居第一名，佔總行動廣告曝光量 31.5%，總營收 17.7%。 – 新聞與資訊、遊戲、還有音樂、影片與媒體類內容營收表現亮眼，名列行動廣告營收排名前五名。

Android 在各方面領先 iOS，但營收表現沒有 iOS 來得高

– 自從上一季開始 Android 的行動廣告營收量成為各平台之首，在本季依然領先，佔總營收 47.7%，佔總曝光量 63.7%。 – 在行動營收表現上，iOS 平台仍是第一，尤其是 iPad 所帶來的廣告收益，超過其曝光量比例 4.4 倍以上。 – 行動影音廣告的曝光量與營收主要來自於平板電腦上，多於智慧型手機，無論是在品牌或是獲取用戶的行動廣告活動上。

行動 App：廣告形態與營收模式

– 雖然全球來自行動裝置的上網流量成長，App 依然佔行動廣告的曝光（56%）與營收（71%）的大宗。 – 遊戲類 App 的每千次曝光費用（eCPM）為最高，主要原因是因為投放行動廣告的類型多為績效類型、採用每次安裝來付費的廣告，並且大部分為影音類型廣告。 – 娛樂類型的 App 多為品牌商或是在特殊版位上展示橫幅廣告與富媒體廣告活動為主。社交類型 App 大多為簡單的橫幅廣告。

非洲和中東行動廣告市場起飛；日本、澳洲行動影音廣告需求強勁

– 雖然非洲和中東行動廣告佔較少的行動廣告曝光量，分別為 6.9% 與 2.4%，但這兩個市場已然成為全球行動廣告市場新興區域。 – 影音廣告佔總曝光量的指數上，澳洲指數最高，為 3.9X；其次為日本與德國，兩國指數都超過 2.5X。

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