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很多人喜歡透過私人訊息與家人或朋友聯繫，而愈來愈多企業亦開始以私人訊息來和客戶溝通；根據官方數據，現時每月有超過 10 億人會到 Facebook 專頁發掘商業資訊，而為了令專頁管理者更易於與客户進行互動，Facebook 一直以來都進行了很多「不為人知」的動作，例如是加入更多 Call-to-action 的選項，而今天 Facebook 更針對專頁推出新的通訊功能，從而讓企業透過私人訊息和大眾聯繫。

在廣告上新增「傳送訊息至專頁」功能

這個新的行動呼籲按鈕讓受眾可以主動與企業專頁展開私人對話，透過在動態消息上的廣告內容吸引用戶與他們展開對話。當有人發訊息給企業專頁後，該公司便可以回應及跟進。專頁管理員現在可以開始使用「傳送訊息至專頁」功能，只需於建立新廣告時，在「行動呼籲按鈕」選項中選擇「傳送訊息至專頁」即可。

利用訊息私下回應評論

以往，專頁管理員只能夠以客人聯絡他們的相同方法作出回應，即透過評論或私人訊息。但是接下來的數星期，專頁管理員將可以私人訊息回應評論，這除了可幫助他們更有效地回應個別客人的查詢外，亦可令對話過程更具私隱。

幫助人們辨認出迅速回覆的專頁

當人們考慮透過訊息與企業接觸時，現在有工具可以讓他們分辨出哪些專頁回覆得比較快。當專頁回覆達 9 成以上的訊息，而回覆時間的中位數在  5分鐘之內的話，將會獲得一個「回覆迅速」的徽章在檔案上。

管理訊息的新工具

為了協助專頁管理員更快回覆專頁上的訊息，他們現在可以選擇建立或儲存一些常見問題的答案。專頁管理員只要在流動裝置上輕輕一按就可以發送已儲存的回覆，令過程更加簡易快捷。專頁管理員也可以選擇編輯已儲存的回覆之後再發送給客人。

以上資訊由www.hkitblog.com提供

很多人喜歡透過私人訊息與家人或朋友聯繫，而愈來愈多企業亦開始以私人訊息來和客戶溝通；根據官方數據，現時每月有超過 10 億人會到 Facebook 專頁發掘商業資訊，而為了令專頁管理者更易於與客户進行互動，Facebook 一直以來都進行了很多「不為人知」的動作，例如是加入更多 Call-to-action 的選項，而今天 Facebook 更針對專頁推出新的通訊功能，從而讓企業透過私人訊息和大眾聯繫。

在廣告上新增「傳送訊息至專頁」功能

這個新的行動呼籲按鈕讓受眾可以主動與企業專頁展開私人對話，透過在動態消息上的廣告內容吸引用戶與他們展開對話。當有人發訊息給企業專頁後，該公司便可以回應及跟進。專頁管理員現在可以開始使用「傳送訊息至專頁」功能，只需於建立新廣告時，在「行動呼籲按鈕」選項中選擇「傳送訊息至專頁」即可。

利用訊息私下回應評論

以往，專頁管理員只能夠以客人聯絡他們的相同方法作出回應，即透過評論或私人訊息。但是接下來的數星期，專頁管理員將可以私人訊息回應評論，這除了可幫助他們更有效地回應個別客人的查詢外，亦可令對話過程更具私隱。

幫助人們辨認出迅速回覆的專頁

當人們考慮透過訊息與企業接觸時，現在有工具可以讓他們分辨出哪些專頁回覆得比較快。當專頁回覆達 9 成以上的訊息，而回覆時間的中位數在  5分鐘之內的話，將會獲得一個「回覆迅速」的徽章在檔案上。

管理訊息的新工具

為了協助專頁管理員更快回覆專頁上的訊息，他們現在可以選擇建立或儲存一些常見問題的答案。專頁管理員只要在流動裝置上輕輕一按就可以發送已儲存的回覆，令過程更加簡易快捷。專頁管理員也可以選擇編輯已儲存的回覆之後再發送給客人。

近期 Google 將手機瀏覽網頁的方便程度列為更重要的網站搜尋排名因素，可見手機版已是愈來愈重要；而 Facebook 亦明白這道理，今天便宣佈推出一項名為 Instant Articles 方案，此方案能幫助出版商在 Facebook 快速製作讓用戶互動的文章。

現時很多用户都會在流動裝置上瀏覽 Fan Page 之中的新聞，就好像 HKITBLOG 一樣，Fan Page 已成為我們與讀者互動的地方；傳統上大家會於 Fan Page 之中看到我們分享的連結頁面，雖然已是十分方便易用，不過 Facebook 卻希望將這個體驗變得更快。

根據 Facebook 指，於 Fan Page 之內刊登的故事平均需要八秒時間才載入完，這無疑是目前 Facebook 載入速度最慢的一種內容類型。而今次 Facebook 推出的 Instant Articles 便會令閱讀體驗比一般手機版網頁快十倍(官方資料，未經驗證)

另外 Instant Articles 亦提升了整體的互動性，從而令出版商可以全新的方法將他們的文章活現眼前。你可以放大及傾側你的電話瀏覽高清的相片。當你在螢幕向下滑過不同文章時，影片會自動播放。此外，你可以探索互動地圖、聆聽語音標題，甚至讚好或評論文章的其中一部分。

無需繁複製作過程

Facebook 設計 Instant Articles 的用意是讓出版商自行決定它們的文章、品牌體驗及商機。出版商可以在文章內賣廣告，Facebook 亦表明可讓其保留該項收入；而用户也可以選擇利用 Facebook 的流動廣告聯盟從未賣出的存貨中獲利。出版商將可以透過 comScore 和其他分析工具追蹤到數據和流量。此項計劃目前正與九個夥伴合作推出，包括紐約時報、國家地理雜誌、BuzzFeed、NBC、The Atlantic、英國衛報、BBC 新聞、德國明鏡周刊及德國圖片報。

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Facebook 雖然強大，但很多時都會出現不同程度的錯誤，如果大家本身有自己的 Fan Page 的話，便會發現今天無論你於 Fan Page 之中發表任何訊息，當完成發表後即使重新載入你的 Fan Page 頁面，你亦不會見到剛剛所發表的訊息。

其實有關問題存在已久﹐早期亦曾經發生過，但不多用久 Facebook 便修正有關問題。現時於 Facebook 的討論區之中已見到很多用戶投訴及對有關問題進行查詢，但現時 Facebook 仍未作出任何回應。我們已去信 Facebook 了解事件，有回應時將盡快於本文之中向大家公佈。

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