很多人喜歡透過私人訊息與家人或朋友聯繫，而愈來愈多企業亦開始以私人訊息來和客戶溝通；根據官方數據，現時每月有超過 10 億人會到 Facebook 專頁發掘商業資訊，而為了令專頁管理者更易於與客户進行互動，Facebook 一直以來都進行了很多「不為人知」的動作，例如是加入更多 Call-to-action 的選項，而今天 Facebook 更針對專頁推出新的通訊功能，從而讓企業透過私人訊息和大眾聯繫。
在廣告上新增「傳送訊息至專頁」功能
這個新的行動呼籲按鈕讓受眾可以主動與企業專頁展開私人對話，透過在動態消息上的廣告內容吸引用戶與他們展開對話。當有人發訊息給企業專頁後，該公司便可以回應及跟進。專頁管理員現在可以開始使用「傳送訊息至專頁」功能，只需於建立新廣告時，在「行動呼籲按鈕」選項中選擇「傳送訊息至專頁」即可。
利用訊息私下回應評論
以往，專頁管理員只能夠以客人聯絡他們的相同方法作出回應，即透過評論或私人訊息。但是接下來的數星期，專頁管理員將可以私人訊息回應評論，這除了可幫助他們更有效地回應個別客人的查詢外，亦可令對話過程更具私隱。
幫助人們辨認出迅速回覆的專頁
當人們考慮透過訊息與企業接觸時，現在有工具可以讓他們分辨出哪些專頁回覆得比較快。當專頁回覆達 9 成以上的訊息，而回覆時間的中位數在 5分鐘之內的話，將會獲得一個「回覆迅速」的徽章在檔案上。
管理訊息的新工具
為了協助專頁管理員更快回覆專頁上的訊息，他們現在可以選擇建立或儲存一些常見問題的答案。專頁管理員只要在流動裝置上輕輕一按就可以發送已儲存的回覆，令過程更加簡易快捷。專頁管理員也可以選擇編輯已儲存的回覆之後再發送給客人。
以上資訊由www.hkitblog.com提供
Categories: 市場快訊 Tags: Call-to-action, Facebook, facebook fan page, Facebook 功能, FACEBOOK 專頁, facebook 專頁 宣傳, facebook 專頁 教學, facebook 專頁 讚好, facebook 專頁 通知, FAN PAGE, 傳送訊息至專頁, 專頁
很多人喜歡透過私人訊息與家人或朋友聯繫，而愈來愈多企業亦開始以私人訊息來和客戶溝通；根據官方數據，現時每月有超過 10 億人會到 Facebook 專頁發掘商業資訊，而為了令專頁管理者更易於與客户進行互動，Facebook 一直以來都進行了很多「不為人知」的動作，例如是加入更多 Call-to-action 的選項，而今天 Facebook 更針對專頁推出新的通訊功能，從而讓企業透過私人訊息和大眾聯繫。
在廣告上新增「傳送訊息至專頁」功能
這個新的行動呼籲按鈕讓受眾可以主動與企業專頁展開私人對話，透過在動態消息上的廣告內容吸引用戶與他們展開對話。當有人發訊息給企業專頁後，該公司便可以回應及跟進。專頁管理員現在可以開始使用「傳送訊息至專頁」功能，只需於建立新廣告時，在「行動呼籲按鈕」選項中選擇「傳送訊息至專頁」即可。
利用訊息私下回應評論
以往，專頁管理員只能夠以客人聯絡他們的相同方法作出回應，即透過評論或私人訊息。但是接下來的數星期，專頁管理員將可以私人訊息回應評論，這除了可幫助他們更有效地回應個別客人的查詢外，亦可令對話過程更具私隱。
幫助人們辨認出迅速回覆的專頁
當人們考慮透過訊息與企業接觸時，現在有工具可以讓他們分辨出哪些專頁回覆得比較快。當專頁回覆達 9 成以上的訊息，而回覆時間的中位數在 5分鐘之內的話，將會獲得一個「回覆迅速」的徽章在檔案上。
管理訊息的新工具
為了協助專頁管理員更快回覆專頁上的訊息，他們現在可以選擇建立或儲存一些常見問題的答案。專頁管理員只要在流動裝置上輕輕一按就可以發送已儲存的回覆，令過程更加簡易快捷。專頁管理員也可以選擇編輯已儲存的回覆之後再發送給客人。
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提起網上影片我們幾乎第一個想起YouTube，之後是土豆、優酷等，但誰可以即刻想到Facebook？一直以來我們都沒有太注重Facebook的影片功能，然而社交媒體分析公司Socialbakers宣佈，在Facebook發佈的影片已經正式超越YouTube，而且越來越多Facebook專頁選擇用Facebook發佈影片而非YouTube。
這個結論是分析了180,000 條影片及20,000 Facebook專頁而得，早在10月時Socialbakers已經預測了FB影片數目正追上YouTube。由於影片比普通廣告宣傳更易抓住消費者的注意，成效明顯，我們不得不重視這個甚少談及的推廣領域。
YouTube? Facebook? 兩者各有優勢
首先是接觸面，社交網絡有著易於分享的重要功能，能讓訊息一傳十達到病毒式抗散，這爆發性傳播是YouTube仍然未及的。雖然YouTube有Google+這樣的平台，但似乎欠缺用戶支持是敗因。若論時間性，我們都知Facebook的動態消息排列次序，只會顯示較近期的更新，所以宣傳效果維持時間短，除非你不斷重貼同一內容的影片，否則YouTube的觀看人數長時間會比Facebook的多，因為其搜尋功能令影片在多個月甚至多年後，仍然容易被目標受眾看到。
自從Facebook出現了自動播放功能，這對影片的觀看率極有幫助，自此以後企業用戶的專頁以Facebook原生影片播放功能多於轉貼YouTube的連結。例如11月時候外國時裝公司Kate Spade的一段2:30影片，在fb短時間內收看人次達到180萬，遠比同一段影片在YouTube只有15萬為多。
現代市場推廣學講求更準確讓目標客戶收看，而非盲目的數字遊戲，這點Facebook及YouTube均有接近果效。但要注意若只在只一渠道宣傳，效果只會一般，由於YouTube在許多數據上仍然領先Facebook，包括其他網頁、社交網絡均可轉載、播放影片，其影響力仍然非常可觀，其總收看人次兩年前已有40億，而Facebook至今才只有10億而已。
未來媒體將會佔據網絡絕大部份的數據流量，企業要掌握用戶習慣在不同平台作出最恰當的部署。
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