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BlackBerry 重新！將進一步強化企業物聯網方案

物聯網(IoT)除了在家居使用外，在商業上使用越來越多，安全問題越漸受到重視。BlackBerry有限公司﹙紐約証劵交易所股票代碼：BB ；多倫多証劵交易所股票代碼：BB ﹚於本月26日宣布推出一系列全新的軟件功能，致力於幫助用戶、IT管理人員和開發者以更加簡潔、安全的方式在工作上取得更多成果。

企業選擇全新的軟件來連接、保護多種多樣的智能裝置，包括手機、平板電腦、可穿戴設備等裝置，以及消息、文件、語音、文字等信息，並取得在智能系統開發過程中的支援。為此，企業可採用端對端的企業物聯網平台BlackBerry Secure，其中包含企業傳訊協作軟件以及各類通過安全認證的嵌入式解決方案。

今年春季，包括全球最大的銀行、醫療機構、律師事務所、制造商和政府在內的所有組織即可體驗BlackBerry Secure這全新功能，在任何的流動設備上隨時隨地獲得如同電腦設備一樣安全、流暢的使用體驗：

提升用戶工作效率的各類功能

· 在BlackBerry Enterprise BRIDGE環境下安全使用微軟流動應用程式：通過在BlackBerry Dynamics應用程式﹙例如BlackBerry Work﹚中無縫使用微軟流動應用程式，用戶在iOS®或Android™設備上打開、編輯、保存Excel、PowerPoint、Word等微軟Office 365文件時，將擁有同桌面設備高度一致的體驗。

· 個人時間免受打擾：BlackBerry Work全新的Do Not Disturb功能，企業可為員工在正常上班時間之外攔截電子郵件和日歷通知，這項功能也可由個人用戶自行設置。

· 個人企業號碼全分開：利用BlackBerry WorkLife，員工使用私人設備撥打電話時使用企業號碼，從而確保個人號碼的私隱安全。這種桌面與流動設備的結合還可讓員工通過私人設備撥打辦公分機號碼，而且更重要的是，還可以保留撥號記錄，以確保監管行業企業通話的合規性。

· 在BlackBerry Connect上的群組聊天中分享照片、視頻、PDF和其他文件。

簡化端點與通知的IT管理解決方案

· 按需要大規模部署預先配置的安全Android設備：無需進行任何操作即可立即啟動激活流程，簡化員工使用設備所進行的操作。

· 利用單一平台管理IT通知與信息傳送：利用手機、文字和流動通知提升合規性。例如，想要完成“C座斷電”這樣的提醒操作，IT管理人員現在只需從BlackBerry UEM向所有用戶發送文字信息即可。

· 提供「登入、登出」功能支持Apple iOS設備共享：當設備更換用戶時，無需移除應用程式及設備配置，簡化IT人員的工作流程並且提升用戶使用體驗。

方便開發人員研發具有高度安全性能的系統和應用程式的軟件

· 創建任務關鍵型與安全關鍵型系統：利用BlackBerry的QNX OS for Safety 2.0開發汽車系統、軌道交通控制、醫療器械和工業自動化系統。全新的軟件平台基於BlackBerry最先進、最安全的嵌入式QNX SDP 7.0操作系統，已獲ISO 26262 ASIL D和IEC 61508 SIL3認證，達到了認證體系下的最高水平認證。

· 按照用戶和功能劃分進行分析：BlackBerry Analytics可讓開發者了解用戶每日、每月的應用程式使用情況，以及不同設備、操作系統版本或規格對功能使用的影響。

· Android應用程式內加入安全文件共享功能：利用全新的Workspaces Android SDK可進行256位元文件級加密。

· 提高企業應用程式的安全級別和控制能力：在iPhoneX上可使用Face ID登入BlackBerry Dynamics應用程式，以及防止iOS屏幕錄制和Dynamics應用程式共享。

BlackBerry營銷總監Mark Wilson表示：「企業物聯網可透過一種全新方式提升工作效率。BlackBerry軟件可以利用聯網設備改善工作流程，在工作中將實體與虛擬位置相結合，讓員工可隨時隨地進行協作，工作團隊還可以在員工、承包商和合作夥伴之中無縫拓展。有大量互聯設備的企業需要實現以上所有功能，而只有BlackBerry能夠確保以高度安全的方式實現這些功能。」

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在新興的數碼行銷領域上，香港的市務營銷人員明顯在相關知識上十分貧乏，舉個例子有很多市務人員仍然不知道如何去評定目標平台的人流多少，未聽過 Google Analytics、不知道 Alexa 評分、PR 值…. 很多仍只懂認品牌，以為有知的品牌便是代表一切，然而網絡世界卻正正相反，只要品牌愈知名，其帶出的訊息反而說服力不及一些寂寂無名的平台，更不用說現時流行，針對流動裝置的數碼行銷了。

今天 Adobe 的年度研究報告《Adobe APAC Digital Marketing Performance Dashboard》之中便明確顯示出，香港市場營銷人員仍需要於製作流動就緒和跨裝置類型及尺寸使用的內容方面投放更多精力；同時整合創意和內容，從而有策略地跨機構的所有接觸點更佳地迎合顧客的體驗期望。

由 CMO Council 與 Adobe 共同合作的第四份年度研究報告《Adobe APAC Digital Marketing Performance Dashboard》，經過為期三個月的實地調查及量化研究，評估超過 900 位市場營銷人員而得出的結果。研究報告亦首次評估創意能力和內容傳遞速度的兩項指標，這兩項對跨數碼和現實世界接合點，提供整合和令人信服的客戶體驗十分關鍵。

儘管手機的普及率在香港非常高，《2015 Digital Dashboard》發現與亞太地區其他地方相比，香港於多渠道反覆使用及發展內容方面投放最少支持，在流動就緒的創意內容方面尤甚。32% 的香港受訪市場營銷人員認為流動體驗尚未成為與顧客互動的主要因素，僅次於新加坡市場營銷人員 (38%)。這可能成為香港市場營銷人員於未來一年的關鍵範圍。

75% 的香港市場營銷人員表示，客戶偏好和數碼依賴性目前在當地積極地推動數碼市場營銷。現在市場營銷人員處於創造力、內容與客戶之間的交叉點。這是對市場營銷人員及企業領導下一個重大的挑戰。

主要的研究結果包括：

• 流動裝置繼續成為亞太地區市場營銷策略的核心；32% 的中國市場營銷人員表示，一個綜合的流動體驗乃其顧客體驗的關鍵元素，位列亞太地區排名最高。與此同時，只有 21% 的香港市場營銷人員表示他們允許其創意團隊反覆使用適用於流動裝置及可於不同種類或尺寸裝置上瀏覽的內容，乃亞太地區的排名最低。

• 測量及分析對於現時的數碼市場營銷機構來說不可或缺，而同時 84% 的亞太地區市場營銷人員確認他們正使用市場營銷技術平台作分析及報告。從地區層面而言，澳洲表現領先，有 49% 的澳洲市場營銷人員認為自己表現出色；與中國形成鮮明的對比，當時大部分 (47%) 的市場營銷人員均認為自己表現欠佳，或需要改善自己的報告能力。香港則有 52% 的市場營銷人員表示自己正於這方面表現得更好，該百分比為調查中最高；然而，在評價自己現時量度價值及回報為非常好或很好方面，他們則獲得最低評分 (2%)。

• 數碼市場營銷於亞太地區享有強勁的企業領導支援，而 CMO 則主導了該地區內 39% 企業的數碼市場營銷策略。越來越多的企業領導團隊樂於試行及試驗新的數碼策略 (34%)，只有少數堅持於傳統的市場營銷手法 (13%)。在香港，31% 的市場營銷人員認為高級管理層對其施數碼市場營銷活動的支援非常強勁，比亞太地區的平均值 (25%) 為高。
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• • 少數的市場營銷人員正奮力找尋及實行一個具連貫性的創意聲音 (10%)，但只有 4% 認為他們擁有整個機構通用的一致目標，以推動一個高度進化的創意動力。缺乏一致的創意目標及內容發展定位對客戶體驗是一個威脅。亞太地區內 24% 的市場營銷人員表示創意及內容發展只有需要時才管理，而且均為臨時安排。
  • 至於市場營銷人員如何評價他們處理從數碼營銷活動所收集數據的能力，大部份 (51%) 的香港市場營銷人員表示會把該數據用作關鍵業績指標 (KPIs) 報告，比例為亞太地區中最高。這反映大部份香港市場營銷人員仍未投放足夠的注意力以分析所得結果、了解業績和作出相應改善，遑論把收集得來的數據用作區分競爭優勢。
  • 當被要求評價市場營銷團隊在數碼營銷分析方面的現有技巧時，接近一半 (47%) 的香港市場營銷人員認為他們的技巧正在進步但仍有頗大的改進空間，而 22% 的市場營銷人員則表示他們並沒有具備任何特別的技巧或經驗，甚至認為他們的團隊規模不足以發展出一套基本的技巧。
  • 37% 的香港市場營銷人員表示那些可以更有效監察包括商業價值及影響力在內等業績的測量方法和指標，對於推進數碼市場營銷表現及結果方面最有效率。只有 3% 的香港市場營銷人員認為，可以為內部市場營銷團隊跟外部代理商爭取最大合作和聯繫的程序和工作流程對他們有幫助。在這方面上，香港排名僅次於南韓市場營銷人員 (41%) 。
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來年的三大重點行銷領域：

• 在構思內容和策略時增加行動使用者參與度。
• 作出關鍵業績指標 (KPIs) 以外的報告，及從業務目標方面定義成功—這正與領導團隊相配合。
• 以內容和創意為核心，配合強大的組織數據思維和執行力，便能大力向前推動顧客的體驗。
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現時智能手機已成為我們隨時緊貼 Server 的錯誤而自動經由電郵通知的設備最新資訊的設備，而很多時我們會自行購買一台完全屬於自己使用的流動裝置，然後公司又會再給予一台，至少兩台；未知各位 IT 人又有多少台智能裝置？
今天便有一份由微軟進行的調查告知你實際情況！原來全港的在職人士當中，多於一半 68% 擁有三台或以上的裝置，包括智能手機、手提電腦、平板電腦或桌上電腦，44% 的職場人士因未能找到單一裝置可以同時滿足工作和生活的需求而需要同時攜帶平板電腦及手提電腦，這為他們帶來了不必要的重量及成本，並損耗生產力。

調查亦顯示 40% 的職場人士計劃於未來 12 個月内購買混合裝置 (即兼備平板電腦及手提電腦功能的單一裝置)。

使用智能手機時間大增

既然每人擁有的智能裝置數量大增，那普遍情況下在職人士使用智能裝置的時間會否增加呢？早前香港研究協會於 2014 年 5 月 14 至 23 日期間便展開了一項全港性的隨機抽樣電話訪問，並成功訪問了 1112 名智能手機用戶；調查反映了大家普遍使用智能手機的時間明顯上升；逾兩成三受訪用戶日均最少花 5 小時使用智能手機，比例較往年增加 5%，顯示大家使用智能手機的時間有所上升。

智能手機令工時增加？

調查之中亦問及五項使用智能手機的情況，有五成六受訪用戶會在去洗手間時使用智能手機，亦有四成認為自己不能一天不使用智能手機，有三成六睡覺時會因擔心別人無法與自己聯絡而把智能手機放在身邊，更有三成曾在不適當的時候使用智能手機而被上司、長輩、老師或其他人責怪。

以上結果反映相當一部分用戶對智能手機有較高程度的依賴，甚至影響其日常作息和人際關係，情況有加劇的趨勢。值得留意是，有四成受訪用戶認為使用智能手機會增加工作時間，反映智能手機普及的同時亦增加了不少「打工仔」的工時及工作量，某程度上加重其工作的壓力，情況值得關注。

鳴謝：香港研究協會 || 微軟香港

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