2020年機械人將更廣泛地應用於旅遊行業
一項在亞洲、歐洲、北美和南美 6,000 多名旅行者中開展的調查顯示，近 80% 的受訪者預計，到 2020 年機械人將在他們的生活中發揮很大作用，四分之三的人相信機械人將使他們的生活更美好。近三分之二的受訪者表示能夠接受把機械人用於旅游行業。
該調查由 Travelzoo 進行，當中主要會調查消費者對於機械人應用於旅游行業的接受程度。調查顯示，國際旅行者大多數接受機械人提供度假服務，儘管一些國家顯得更謹慎。德國和法國受訪者反對聲音最大，而中國和巴西受訪者對於機械人和人工智能整體上提升假期或旅行體驗的態度最為樂觀，92% 的中國受訪者贊同這個主意。
受訪者認為主要優點涉及整體效率、數據保留和回憶。超過四分之三的受訪者認為，機械人在處理數據（81%）和不同語言（79%）方面勝過人類，76% 的受訪者認為機械人的記憶力更強。81% 的受訪者認為機械人的不知疲倦是個優勢。
儘管機械人管家和調酒師等技術的出現令人非常激動，但研究也明顯發現，消費者認為在面對客戶的工作上，機械人與人類共同合作才是理想的解決方案。
消費者仍然希望有人類參與提供服務，因為他們擔心將失去文化差異、幽默和諷刺等真實感受，假期體驗可能會變得缺少人情味。
現時，Toshiba 東芝是「類人」機器人技術的先驅，已經推出了三個「通訊機械人」，其中兩個已經被用於東京的一家酒店接待處和一個商場。
Travelzoo 的「Future of Travel」項目調查是一項由第三方研究機構 Norstat 進行的網上問卷調查，來自巴西、加拿大、中國、法國、德國、日本、西班牙、英國和美國的 6211 名游客參與完成了問卷調查。
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3 億美元成交！HP 變賣 TippingPoint、趨勢科技成新主人
趨勢科技今天宣布正式完成併購 TippingPoint，該方案原為 Hewlett Packard Enterprise (HPE) 旗下的入侵防護系統 (NGIPS) 與整合式網絡防護方案。即日起，趨勢科技 TippingPoint 方案也正式上市，把握賺錢機會
趨勢科技 TippingPoint 方案未來將擁有 Digital Vaccine Labs (DVLabs) 的威脅情報，並透過 Zero Day Initiative (ZDI) 懸賞計畫來鼓勵並獎勵獨立資訊保安研究人員努力發掘新的漏洞。再搭配趨勢科技 Smart Protection Network 全球威脅情報網絡，趨勢科技將有能力保護企業的網絡、資料中心、雲端及端點。
IDC 研究總監 Rob Ayoub 指出：「有了 TippingPoint 的加入，再搭配既有的方案，趨勢科技將擁有業界最完整的資訊保安方案陣容。現代化企業充斥著各種端點裝置、混合式雲端基礎架構及網絡。因此，擁有一套全面的資訊保安策略相當重要，並需包括多層次的防護以及可靠的即時威脅情報，才能防範精密的黑客攻擊。趨勢科技 TippingPoint 及趨勢科技現有的其他方案，能讓企業資訊保安團隊的工作更聰明、更有效率。」趨勢科技在 2015 年 10 月公布了這項金額高達 3 億美元的 TippingPoint 併購案。交易內容還包括一些重要的產業專業能力、領先技術、知識產權以及一群龐大而忠誠的企業客戶。
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Categories: 市場快訊 Tags: DIGITAL VACCINE LABS, DVLABS, SMART PROTECTION NETWORK, TIPPINGPOINT, ZDI, ZERO-DAY INITIATIVE, 全球威脅情報網絡, 威脅情報, 漏洞, 網絡安全, 趨勢科技, 趨勢科技 TIPPINGPOINT, 黑客攻擊
細數 2016 年企業科技的關鍵趨勢
2016 年，數碼顛覆性創新將繼續出現在全球品牌、政府機關及其他機構之中，促進各行各業業務的蛻變。若各機構要充分發揮數碼世界的潛力，就必須將其企業文化、營運模式、基礎設施及人才徹底轉型，以配合新興的業務模式。全球企業將面對前所未有的挑戰。今天 Verizon 便公佈了她們認為的九大趨勢：
1. 客戶需求帶來顛覆性創新
企業明白到客戶真正所需，並會調整辦公室後勤業務以滿足有關需要，而這將徹底改變企業的運作模式。除了直接客戶之外，企業需要把目光放遠至終端客戶，再以此為出發點調整資訊科技流程，徹頭徹尾重新思考業務運作。大數據對了解這些終端客戶的需要至為關鍵，但我們已無需在大數據中海底撈針般尋求啟示。先進的分析技術能夠篩選掉無用的資料，令機構能清楚直接地獲取他們確切需要的分析。
2. 速度取決一切
先拔頭籌比以往更為重要。具靈活業務流程，貫徹始終地快速執行的公司將脫穎而出，並受到眾多頂尖的客戶、夥伴及僱員青睞。針對資訊科技的工作，將進一步提升公司業務的效率和應變能力。
3. 網絡方面的融合
雖然以往人們只認為網絡為傳送資料的工具，但現在網絡在多種服務方面的地位日增，包括通訊、視訊和其他「第七應用層」應用程式等。2016 年，數碼安全及雲端服務將與網絡融合成為軟件定義網絡中的節點，與網絡本身結合。堅持將網絡獨立和分割的公司在明年今日將淪為少數。
4. 付費 Do-It-For-Me（DIY 已過時）
以客戶主導的靈活業務模式及資訊科技服務日益複雜。國際企業使用多個雲端、網絡服務和面對各類數碼安全問題，規模之大令其越來越難於管理。隨著舊有系統在應付風險及法規方面不斷加重人力資源和預算的壓力，企業將選擇專注於核心業務，並付費予可以信賴的合作伙伴管理他們的資訊科技服務。公司的焦點將放於靈活應用科技去突顯其業務理念。
5. 數碼生態系統
DIY 大概已經過時，而「一本通書讀到老」（即只用一家供應商）的方法亦然。企業需要綜合運用各類先進科技，故此能夠為企業結合不同供應商服務的公司將不可或缺。只提供單次服務的公司將會淪為商品。創業資本公司已開始明白到這點；眼見市場開始從個別解決方案轉至更佳的綜合服務，不少創業資本公司已開始退出服務即軟件（SaaS）、雲端和安全等曾經大熱的領域。
6. 收益至上
收益持續面對壓力，但並不代表企業不會投資於資訊科技。公司會要求供應商專注於能帶動實際業績的方案：即提高收益或降低成本。事實上，業務成果將成為資訊科技服務供應商的主要表現指標，成功與否不單在於科技表現（傳統的服務層級協議），客戶的收益同樣重要。這將推動能改善和精簡過程的程式，有利於自動化及物聯網。事實上，企業需要將帶動物聯網應用的整體發展，尤其是可以提供適時改善業務運作（節省金錢）及客戶服務（提高收益）的智能及感應裝置。
7. 人工智能及虛擬現實塑造「結合世界」
隨著公司了解到其產品的實物價值，汽車、製造和消費品行業的「物聯網」將不斷擴張。此外，在物聯網中機械不僅與機械對話，亦會全面地與用家互動。開發商將尋求新方式來製造創新而高度互相結合的整體用戶體驗；透過擴增實境將用家與環境結合。人工智能科技加速改進，令我們得以更有效處理從物聯網接踵而來的數據。
8. 認真檢討數碼私隱及監管
現今「壞人」越來越精於利用網絡犯案，公司越發需要尋找有效的策略，在增長與監管安全之間取得平衡，涉及資訊、客戶資料及實物和知識方面的關鍵資產的安全是首要考慮因素。官員明白過時的規則再無法提供保障，亦會阻礙經濟增長。因此，他們將採取較寬鬆的監管方針。為配合用戶身份改變企業安全，可以簡化企業安全管理策略，有助首席安全總監專注於做好基本工作。一切將開始按常理進行。
9. 高調的資料外洩將陸續出現
不論 2016 年的安全焦點何在，大部分公司的內部資訊科技安全都處於重大的劣勢已是不爭的事實。只有能夠開發靈活、迅速應變及以分析為主導的安全方針，以迅速識別空隙和漏洞，偵測入侵情況，並迅速阻攔的企業 2016 年要成為贏家。這並非萬全之計，但能將企業成功的機會提升至最高。
我們認為 2016 年企業成功與否，將取決於客戶卓見和靈活的思維。這代表公司須徹底改變他們的業務運作。在數碼年代，業務成功與否，視乎機構有多了解終端用戶的要求，以及能否調整其運作以迎合這些需要，全面地使用科技以作更快的決策，並提升速度及加強用途。在今年和往後多年，數碼世界將改變我們的客戶業務。
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作者：Vodafone 全球企業 M2M 大中華地區區域經理王東來
在 2015 年，物聯網(IoT)的勢頭在企業和消費者層面持續發展，相信會延續至 2016 年。事實上，Vodafone 的M2M 市場調研報告發現全球超過四分一公司現正使用機器互聯(Machine-to-Machine；M2M)技術。在非洲、中東及亞太地區公司的表現更繼續領先全球其他地區，採用率超過 35%。
M2M 涉獵各個範疇，從後端運作至客戶體驗，務求逐步邁向成為重要的業務解決方案。香港企業也正跟從相關步伐。舉例而言，某保險公司於去年就推出了應用程式，讓客戶能夠主動地自我管理的同時，又能享受革命性的保險概念，這正好引證了 M2M 在香港的發展趨勢。在 2016 年，我們期望有更大的增長，並更著重精密和有意義的解決方案。
1. M2M 將會遷出後端運作，踏足幕前
M2M 一直以來採用於內部業務流程自動化。時至今日，企業正在發展他們的 M2M 策略，藉著更精密、面向客戶連接的產品和服務從而創新、帶動全新客戶體驗，並增加收入。事實上，根據 Vodafone 2015 年的 M2M 市場調查報告顯示，66% 經已使用 M2M 的公司表示他們今天的策略集中在公司以外的持份者身上。
由於 M2M 走出 IT 部門，且在客戶體驗和競爭優勢方面發揮更大作用，我們預期到了 2016 年，超過三分一企業會形容 M2M 項目為創新項目，而不再是 IT 項目。
2. M2M 部署將變得更精密，卻帶來更大的投資回報
企業在部署方面的技術變得更精密，例如把 M2M 連接雲端平台和大數據分析，將會於 2016 年見到最大的正面影響。縱然 M2M 解決方案經常整合於不同的分析當中，以往卻是可有可無，但現在已變成一個全面 M2M 方案的重要組成部分。
這類型的方案顯著地帶來更大的回報，最先進的企業中有 83% 錄得顯著回報，而較落後的企業則有 43%。再者，最先進的企業中有 69% 表示 M2M 已「從根本上改變了」他們的企業。踏入 2016 年，企業在考慮 M2M 時將需要採取一個精密的應用方法，而供應商亦將要求提供此類服務。
3. IoT 將會成為客戶體驗的關鍵
雙向通訊現可實現更精密而面向客戶的應用程式。用戶也開始創新，運用 M2M 推動更卓越的客戶體驗，藉著面向客戶的連接產品和服務增加收入。此外，自去年以來，M2M 在零售行業的採用率增長驚人，達至 88%，反映出零售商和銷售商已開始意識到 IoT 對於客戶體驗的價值。
零售商以往只把解決方案應用於智能販賣機等，現在明白 M2M 可以藉著個人化、智能付款方式和電子廣告牌加強購物體驗，並同時簡化內部運作。在 2016 年，我們預計專為客戶體驗而設的 M2M 和 IoT 應用將會於各行各業成為主流。
4. 一個使物件連接或互聯的全新焦點將會出現
隨著 IoT 在各範疇牽起的漣漪，企業急於把近乎一切業務連接起來。然而，僅僅因為我們可以把所有連接起來，並不等於這對企業來說有一定好處。市場漸趨成熟，我們會開始看到一些未能真正達至商業或社會目的的解決方案將會被淘汰。M2M 廠商和服務供應商將集中連接真正重要的「物件」，如公共事業和智能電錶、心臟監察器、車隊管理和慢性病醫療管理等解決方案。
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到 2018 年、全球 130 萬台工業機器人將「參加工作」
第四次工業革命的自動化進程正加速展開，早前我們都有介紹過甚麼是工業 4.0，如果大家不太清楚的話，可重溫一下。今天，一份由國際機器人聯合會（International Federation of Robotics，IFR）發佈的《2015 年世界機器人統計報告》指，到了 2018 年，約有 130 萬台工業機器人將在全球工廠「參加工作」。在高收入的汽車行業，全球工業機器人投資額在一年的時間裡就創紀錄地上升了 43%（2013 至 2014 年）。從跨部門角度來看，機器人系統的國際市場產值現在達到了 320 億美元左右。
儘管工業 4.0 恐怕是無法與世界級的大型生產線相比，然而工業 4.0 的某些元素仍然可節揪出來套用到一些零售又或者小型生產過程之中；其實機器人密度資料是衡量目前國際市場內自動化水準的一個主要表現指標：具體來說，在生產行業中，全球平均機器人密度是每 10,000 人擁有 66 台機器人。現在總共有 21 個國家的機器人密度超過了這一平均水準。在這些高度自動化的國家中，超過一半是位於歐盟（14個國家）。其他國家則是三個亞洲經濟體（韓國、日本和臺灣），以及美國和加拿大。
目前韓國在工業機器人自動化領域居於全球領先地位。在這方面，韓國的機器人密度超過全球平均水準七倍（478 台），其次是日本（314 台）和德國（292 台）。美國的機器人密度如今是 164 台，這使得美國位居全球第七。
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