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數碼營銷是企業必定會進行的事情，透過有效的數碼營銷加上善用社群網絡活動，將能提升整體的銷售效果；不過數碼營銷及社群網路活動假如需分開管理的話，對營銷人員而言，恐怕難以在每個客戶接觸點上提供一致的使用體驗；為此坊間便有一些方案能將這兩大類似但又不相同的功能整合，實行讓營銷人員能於單一平台中進行控管。

其中近日才於 Oracle 大會上公佈的 Oracle Marketing Cloud 方案便是其中之一。此方案整合了 Oracle Eloqua 和 Oracle 社群關係管理 (Social Relationship Management，SRM) 功能﹐透過方案能強化市場調查、社群分析、追蹤、發佈和精確地瞄準目標受眾，從而協助營銷人員進一步了解、鎖定、接觸、轉換和分析目標受眾。

上述提到的兩大功能 – Oracle Eloqua 和 Oracle 社群關係管理 (Social Relationship Management，SRM) 功能，前者本身主要能協助營銷人員定位並準確區隔目標市場，培育目標受眾以增加營銷資訊的有效渠道、拓展市場商機，執行全球營銷活動並追蹤及管理營銷活動績效，當中包括盈利增長管理。

後者的 Oracle 社群關係管理則可提供完整、一致和整合的社群商業解決方案﹐透過簡易的介面操控便可完成發佈、工作流程、分析、聆聽、監測和協作多種功能。

更先進的數碼語言

運用第三方廠商分析及動態社群追蹤連結技術，營銷人員可以追蹤、了解並分析大規模的社群互動；當獲得不同的資訊後，更可評估其網絡中的關鍵價值(亦即 Social Graph 社群圖譜)，從而能捉緊市場商機、增加銷售渠道，真正打造「社群即為目標受眾」的數碼行銷模式。

跨平台整合

現時，用戶只需透過跨社群平台標註、追蹤和分析 Oracle Eloqua 的活動內容，便可以展開真正的跨平台活動管理和分析，真正簡化一部份處理相關工作的時間。

社群內容推廣功能

方案之中亦提供了一個名為 Smart CAP (Smart Create a Post) 的功能，透過此功能用戶只需輕輕一按即可自動發佈內容，迅速完成網上和離線的營銷推廣活動；而此平台現已支援用戶將訊息廣泛分送至 Facebook、Google+ 和 YouTube 等平台，最終讓營銷人員更精確地瞄準社群渠道傳遞營銷資訊。

自訂目標受眾

宣傳的目標受眾亦同樣重要，現時很多社交網絡的宣佈平台亦容許用戶作更仔細的目標受眾分類功能，而今次介紹的平台同樣有此功能；透過設定目標受眾，營銷人員便能運用相關性高和即時的內容，在社群平台上瞄準受眾。這樣做便可即時照顧到不同特徵的受眾群體，使營銷活動得以持續進行。

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黑客入侵已是十分普遍的事情，主要原因在於用戶沒有作好最佳的準備，例如沒有安裝防毒軟件或設定有效的防火牆政策等，當然這些情況大部份只會出現在中小企內，事關中小企欠缺資源聘請專業的 IT 人員；在這種情況下﹐中小企或者可以替員工安裝不同的防毒軟件，從而確保中小企的網絡安全性。

今天全球最有錢的司機－「卡巴斯基」便正式推出新版的 Kaspersky Internet Security 及 Kaspersky Anti-Virus 2014。新版本加強了網上安全付款功能，為財務及私隱資料提供防護，更加入多項新技術，包括企業級的 ZETA Shield 防護盾技術及應用程式信任模式，多方截擊變化多端的惡意軟件。

網絡罪犯對準金融資料

現今的網絡罪案，已經不止是令電腦性能下降的惡作劇式攻擊，它們還會直接為網絡使用者帶來金錢損失。根據 Kaspersky 雲端安全網絡(KSN)的資料指出，每天平均有高達 200,000 種新型惡意軟件出現，而網路罪犯透過惡意軟件攻擊，特別是利用木馬程式及釣魚詐騙取得使用者的網上銀行及社交網絡帳戶，所得的利潤可高達數百萬美元！

根據 B2B International 於 2013 年 6 月進行的調查顯示，62% 的互聯網用戶在過去 12 個月內，至少遭遇過一次與網上銀行、購物或付款服務相關的網路攻擊，即使罪案被揭發，當中 41% 的受害者依然無法追回損失。

深層掃瞄揪出潛藏病毒

2014 版本加入了 ZETA Shield 防護盾技術，以持續更新的行為識別技術，對檔案和應用程式進行深層掃瞄，分析文件的資料串，揪出潛藏在檔案中的惡意代碼。除此以外，改進的漏洞入侵防護技術(Automatic Exploit Prevention)，能更有效識別漏洞利用程式(Exploit)的典型行為，密切監視 Java、Adobe Reader 及 Office 等網路罪犯最常利用的程式，阻止他們利用軟件中的未知安全漏洞入侵電腦系統。

透過 ZETA Shield 及漏洞入侵防護技術深入掃描程式及監控可疑行為，方案可排除惡意軟件潛藏的可能性，並盡可能檢測及抵禦新出現的惡意威脅，杜絕利用系統漏洞的零時差攻擊。

加強保護網上財務

上一個版本之中，Kaspersky 已加入了一個名為網上安全付款(Safe Money)的功能，而今次介紹的新版 2014 亦同樣保留有關功能，同時亦對功能進行優化，包括：支援更多種類的網頁瀏覽器、大幅擴充受信任的網上銀行網站、付款服務及網上商店名單，令使用者在進行網上交易時受到更嚴密的防護。

全面對抗封鎖型病毒

近年以直接取得金錢利益為目標的惡意程式橫行，這類攻擊以偽冒防毒軟件或勒索木馬等形式出現，透過網頁及電郵引誘使用者上當。若使用者忽略一般防毒軟件的安全警告，隨便安裝來歷不明的程式，或被偽裝成音樂、文件檔案等的木馬欺騙，則很容易被惡意軟件成功入侵。一旦使用者電腦被感染，勒索木馬便能將系統「上鎖」，並要求使用者付款一定金額的「贖金」，才能「解鎖」受害電腦。面對電腦被封鎖而束手無策的使用者，情急下很可能付款了事，造成金錢損失。

而今次介紹的方案便特意針對有關的攻擊方式提供專用防護功能 － 封鎖型病毒防護(Anti-Blocker)。透過有關技術，當防毒軟件發現電腦被鎖定，並被要求付款贖金時，用戶只需按下預設的按鍵組合 (例如 Ctrl+Alt+F1)，封鎖型病毒防護功能即會找出封鎖系統的惡意軟件，即時停止其對系統的影響並將其徹底清除，恢復電腦正常效能。

白名單防護模式

企業級的防護方案很多時都擁有黑名單、白名單功能，讓用戶能將不同的應用程式加到系統的信任名單（白名單）之中，這樣便可確保員工所執行的應用都是認可及安全的。而今次介紹的防毒軟件便加入所謂的應用程式信任模式(Trusted Application Mode)，此模式開啟後，只有被評級為安全的應用程式才能被執行。

當然，中小企未必有足夠的人手時時更新名單，為此 Kaspersky 亦特意針對這問題聘用專人不斷更新應用程式白名單資料庫(資料庫包含超過 7 億條記錄，包括所有常用應用程式的詳細描述資訊，其中包括作業系統、瀏覽器、圖片程式、多媒體播放器以及遊戲等)為應用程式評級，加上多層檢查程式安全的技術系統，應用程式信任模式能為用戶提供極高級別的保護。

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LinkedIn 已成為很多專業人士必備的社交網絡，透過 LinkedIn，我們能將自己的專業資格展示於人前之外，平台亦可讓我們尋找到不同的新機會，因此早已深受各專業人士歡迎；不過近日 LinkedIn 便被多名用戶入稟法院，控訴其在未知會用戶的情況下非法存取用戶私人電郵並藉此獲得其聯絡人名單，從而將宣傳資訊傳給用戶及用戶的聯絡人。

根據文件顯示，原告人稱 LinkedIn 在未經他們同意的情況下將用戶的名稱、相片、肖像，原告的身份用於宣傳其產品和服務；同時他們亦指 LinkedIn 並沒有提供任何功能讓用戶能取消接收廣告郵件；就在有關的法庭文件公佈後不久，LinkedIn 便於官方網站中澄清指控，並指有關指控並不真確，同時亦指控訴毫無意義。

LinkedIn 發言人 Blake Lawit 指 LinkedIn 從不會在未經用戶同意下進入用戶的電郵帳戶及傳送參與 LinkedIn 的邀請電郵；不過在指控中，原告稱 LinkedIn 為了增加用戶數量，會向潛在用戶發送多封電郵以進行宣傳，並指此舉已令 LinkedIn 獲取一定的收益。

同時更指 LinkedIn 已通過不同的方法「入侵」現有用戶的電郵以期增加用戶數量。根據原告指，當用戶註冊成為 LinkedIn 用戶時，LinkedIn 會要求用戶提供第三方的電郵以便令用戶更容易與本身認識的友人、同事連結，原告指 LinkedIn 便利用這些用戶提供的第三方電郵以進行進一步的入侵行為，最終取得用戶及其友人的聯絡資訊並進一步作宣傳。

原告更指有時候，LinkedIn 會自動將一些久未聯絡的用戶及一些不希望再次聯絡的人再次與用戶連結一起，例如是舊上司、男／女朋友等等，令用戶感到十分尷尬。原告希望法庭頒令 LinkedIn 停止有關行為，並將因透過這些行為而獲取的收入全數交出；但就我們測試所見，在第一次完成註冊時，LinkedIn 的確有一個項目要求用戶輸入自己的電郵以便於用戶能更快捷地與更多聯絡人聯繫，不過同時於右下方亦有按鈕可讓用戶「略過」此步驟，假如用戶真的害怕資訊被第三方「取用」的話，其實只需直接「略過」即可，這樣便可確保電郵的安全性，不再需要「告來告去」。

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互聯網發展迅速，除了傳統的銷售渠道外，越來越多企業正積極發展網上業務。然而建立一個優秀網站是企業的首要任務。企業可利用 .hk及 .香港 域名帶來的國際大都會身份建立網站，藉此提升網上品牌和形象，開拓業務。

2013 年，全球約有 24 億網民，中國大陸有 5 億 6 千 4 百萬網民，佔總人口的 42.1%。企業要建立一個專業的網上形象應從最基本策略開始，首先選擇一個可信任及國際化的域名為設立網站的第一步。目前為止，全球有約 260 個以 2 個字母組成的國家或地區的頂級域名(ccTLDs)，如 .hk 代表香港、.cn 代表中國等；及少數的通用頂級域名(gTLDs)，如 .com 等。

現今企業要面對日趨激烈的全球化競爭。全球化促使產品、服務、資金和信息高度流通化，加上中國企業的龐大規模，產品以低成本銷售全球。因此，為配合全球化趨勢，香港便擔當一個重要角色。據香港投資推廣署及政府統計處於 2012 年 10 月發表的調查報告，指母公司在海外及內地的駐港公司數目達 7,250 間，創歷年新高，按年上升 4.3%，反映香港是亞洲的理想商業城市。

彰顯香港扮演國際門戶角色

香港作為主要國際金融中心及全球最自由經濟體系的城市，甚具國際性的優勢及視野，比外國人更了解中國。為了解香港域名登記習慣和認同性，香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC)早前聯同香港浸會大學進行 3 千多個調查；發現 26% 的受訪者認為經濟環境為影響註冊域名的因素，當中接近半數受訪者認為內地放寬自由行及「更緊密經貿關係安排」(CEPA) 對 .hk 域名增長構成影響。因此，企業可透過更具鮮明的香港標誌，利用 .hk 及 .香港 域名深化網上品牌和形象，把中國與國際市場連接起來。

樹立可靠、專業的企業品牌

揀選域名看似輕易而舉，但一個好的域名卻能提升網站搜尋排名榜，使客戶易於瀏覽；同時亦可建立專業可靠形象、把企業網站提升至國際層面，給客戶及投資者信心，延續香港品牌的優質價值。

為進一步推動 .hk 及 .香港 域名的廣泛使用及互聯網長期發展，HKIRC 自 2013 年 8 月起全面降低域名註冊費二成，藉此回應市場訴求，以鼓勵企業多利用 .hk 及 .香港 域名開拓業務。此外，企業亦可於 HKIRC 網站的 WHOIS 上進行選擇域名前的查詢，或在網頁內 www.hkirc.hk，瀏覽 .hk 註冊服務商的資料。

鳴謝：謝達安先生

謝達安先生現職香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC)及香港域名註冊有限公司(HKDNR)行政總裁，在電訊及互聯網供應商行業內具有豐富的經驗。在加入 HKIRC 前，謝先生曾於中電數碼出任技術總監，亦曾於恒基數碼科技有限公司、新世界電訊及澳洲 Telstra 公司擔任重要的職務。

在現任的綱位內，謝先生除推動 HKIRC 成為一家以客為本的機構外，亦積極推廣 .hk 及 .香港 域名，與及將互聯網普及化地應用於個人及商業層面上。在過往任職的機構內，謝先生不僅具備專業技術及豐富經驗，亦在業務發展及市場策劃上作出相當貢獻。

謝先生為註冊特許工程師，亦為香港董事學會的資深會員，以及英國工程師學會及香港電腦學會會員。謝先生亦是香港無線科技商會的名譽顧問。在亞太區及國際層面，謝先生現擔任亞太區頂級域名組織 (APTLD) 主席。

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企業之中擁有多個不同部門，而不同部門的數據保護如備份等往往由不同的 IT 管理群組負責；然而為了滿足不同持分者包括應用程式擁有者、虛擬機器管理人員及儲存和伺服器管理人員等的要求，備份管理人員正面對著愈來愈大的壓力。當中很多持份者希望對他們管理及已部署其解決方案的 IT 環境之保護，提高控制能力和可視性，形成由零散的數據保護流程及基建孤島所組成的「隨意架構」，往往令其擁有權十分模糊。

這種情況，作為 IT 人絕對不希望出現，而且更不願意涉入其中，免得問題出現時需為這些「唔清唔楚」的「隨意架構」負上責任；假如你從事的企業亦正出現此問題，近日 EMC 推出的一系列數據保護方案便可有效協助備份團隊從混亂的隨意架構轉型至更有效的 Protection Storage Architecture，其關鍵原則如下：

– 儲存保護（Protection Storage）：該架構的重點在於其擁有已優化的成本和儲存容量，並兼備高度數據耐用性，可提供災難復原、備份及存檔等功能。

– 數據源整合（Data Source Integration）：充分利用已優化的數據流程及數據來源的用戶界面，包括管理程序、應用程式和儲存，滿足企業內部用戶對效能和可視性的需要。

– 數據管理服務（Data Management Services）：備有所有數據副本和符合法規要求的報告和分析。

Data Domain System：能夠解決上述列出的種種，EMC 新推出的中階 Data Domain System 的確非常合適。新推出的 Data Domain System 包括 Data Domain DD2500、DD4200、DD4500 及 DD7200，這些系統能提供一定的效能及擴充性，讓大家能輕鬆將所有備份及存檔數據以合乎成本效益的方式，整合至單一及易於管理的保護儲存平台上。

效能方面，官方稱新推出的中階系統比現有的 Data Domain 系統快 4 倍，擴充性高 10 倍。此外，新系統亦支援 540 個數據流，提供 3 倍流量，進一步實現備份和／或存檔數據的全面合併。

擴展備份和存檔應用程式支援：授權應用程式擁有者是 Protection Storage Architecture 的關鍵。透過網絡文件系統（NFS），Data Domain 系統現支援從 SAP HANA Studio 直接備份，讓 SAP HANA 數據庫管理人員（DBA）能夠運用有效的儲存保護，並同時持續控制備份流程。此外，為 Oracle RMAN 而設的 DD Boost 現支援 Oracle Exadata 以及在 Oracle 上運行的 SAP，使數據庫管理人員能夠控制更快、更有效的備份和災難復原。

除了上述提到的系統，現時 Data Domain 系統亦可與 OpenText、IBM 和 Dell 的存檔應用程式進行無縫整合，更切合不同的環境所需。

Data Protection Suite 升級：EMC Avamar 7 加入檔案系統和 NAS／NDMP 備份功能，現支援所有傳送到 Data Domain 系統的主要數據中心工作負載。憑此功能，所有主要數據中心的工作負載均可受整合解決方案保護。 Avamar 利用 VM Instant Access 功能，令虛擬機器可以在 2 分鐘內從 Data Domain 系統中啟動並運行；此外，VMware 管理人員可以利用 VMware vSphere 網絡用戶端，在熟悉的界面上直接管理 Avamar 備份和復原。

雲端備份功能：EMC Mozy 已正式整合 Active Directory，此一舉動能減少個別建立用戶帳號的管理負擔，加強自助服務；而簡化後的儲存管理引入全新儲存池，意即在個別機器級別減少監控儲存配額的時間。最後，無需按鍵的啟動模式可加快新用戶配置的流程，提高可擴充性。

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